Barreras contra el éxito de TI en los servicios de transporte

La transformación digital está teniendo un impacto profundo en la industria del transporte. Para aerolíneas y aeropuertos, trenes de carga y de cercanías, camiones por carretera, alquiler de automóviles, barcos mercantes y otros medios de transporte, las expectativas de los clientes están impulsando nuevas aplicaciones y servicios que están cambiando la forma en que compramos y usamos bienes y servicios. Todos los canales de transporte se enfrentan a una presión cada vez mayor para brindar las mejores experiencias del cliente necesarias para seguir siendo competitivos. Algunos de los factores en juego incluyen: expandir las flotas de aire, carga, barcos y vehículos; mantener el tiempo de actividad, la capacidad de respuesta y la seguridad de sistemas complejos de gestión de reservas de alta velocidad, servicios de seguimiento de equipajes y paquetes, mejorando y ampliando los portales del cliente, aplicaciones móviles, programas de recompensas, y servicios de pago basados en la web. Las tecnologías transformadoras ya están aquí o justo en el horizonte, incluidos los quioscos y aplicaciones de autoservicio, la biométrica para un procesamiento de seguridad más eficiente, servicios de entrega por vehículos compartidos y basados en vehículos aéreos no tripulados. La falta de adaptación a este ambiente en rápida evolución podría tener serias implicaciones para las empresas de transporte, colocando así a la TI en el punto de mira para garantizar el rendimiento de una infraestructura vital.

Apoyo a los servicios de transporte mediante una mejor gestión de rendimiento

Soluciones de garantía de servicio para el transporte

La economía digital actual exige una entrega física rápidamente creciente, entonces las organizaciones de TI del transporte están confiando cada vez más en el estado de redes por cables e inalámbricas, así como rendimiento en la nube, servicios basados en la web para reservaciones, servicios de pagos e incidencias, y control de tráfico y aplicaciones de seguimiento de entrega. Los equipos de TI también deben asegurar que la infraestructura pueda cumplir con las especificaciones pertinentes, incluyendo el Control positivo de trenes (Positive Train Control, PTC), la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry, PCI), y los estándares de sistemas de transporte inteligente del Departamento de transporte de Estados Unidos (ITS).  

Como resultado de las necesidades de los servicios de transporte altamente complejos de hoy en día, los equipos de TI requieren:

  • Una plataforma de garantía de servicio flexible y escalable capaz de proporcionar visibilidad de rendimiento de extremo a extremo en tiempo real hacia todas las ubicaciones en las redes de entrega y aplicaciones complejas de la organización sobre las que dependen.
  • Una capacidad de respuesta de velocidad por cable y análisis de rendimiento en tiempo real para reaccionar eficazmente ante la exigencia constante de una ejecución más rápida y la garantía de que los aviones, trenes, buques y vehículos lleguen a tiempo.
  • Una solución neutral para el proveedor que permite que los recursos de TI aborden eficazmente los ambientes inalámbricos, requisitos de rendimiento de las redes y en la nube, aplicaciones y UC&C, y que ayuden a los esfuerzos organizacionales para cumplir los estándares de cumplimiento.

Las soluciones de garantía de servicio de NETSCOUT impulsan la transportación de TI a una alta calidad

Seamos honestos; el mundo de la TI está cambiando casi todos los días y lo único en lo que puedes contar en el futuro es el cambio continuo. Esto significa que las soluciones en las que confía para garantizar que sus servicios y aplicaciones sean fiables deben poder adaptarse a su ambiente en constante cambio. Ahí es donde NETSCOUT puede hacer la diferencia. 

Ya sea que opere dispositivos físicos para monitorizar las cargas de trabajo tradicionales o medir el rendimiento de los sistemas alojados virtualizados o de terceros, las soluciones de software de NETSCOUT y la arquitectura independiente del hardware están diseñadas para funcionar en el ambiente de su elección. Apoyamos sistemas físicos, sistemas virtuales, implementaciones comerciales fuera de la plataforma (COTS), así como la nube privada, pública e híbrida.

NETSCOUT aprovecha la mejor fuente de visibilidad en sus ambientes en la nube híbrida compleja y geográficamente dispersa, centrándose en el tráfico por cables.

Nuestra tecnología patentada Adaptive Service Intelligence (ASI) analiza el tráfico en el nivel de paquetes para proporcionar garantía de servicio proactiva.

Varias de las organizaciones de servicios de transporte líderes de hoy en día confían en la combinación única de análisis de rendimiento y visibilidad de NETSCOUT para satisfacer las exigencias de gestión de rendimiento continuas, incluyendo:

  • Asegurar una experiencia de pasajeros segura y de alta calidad con reservación, pago, manejo de equipaje/paquetes, PTC, y servicios de del centro de contactos a través de una mejor visibilidad y análisis de rendimiento en profundidad
  • Transformar el tráfico voluminoso y los datos de NetFlow en Smart Data para obtener un análisis más inteligente para reducir el riesgo de un rendimiento deficiente del servicio en toda la infraestructura de TI
  • Proporcionar visibilidad inalámbrica y cableada en entornos en la nube para reducir el tiempo de resolución de problemas y optimizar los niveles de servicio de los socios proveedores
  • Proporcionar un cuadro de mandos de servicio en tiempo real con alertas de servicio integradas que permite la resolución proactiva de problemas y mitiga la escalada de problemas para reducir el tiempo medio de resolución (mean-time-to-resolve, MTTR) de los ciclos
  • Presentar de puntos de vista de la utilización de la capacidad de redes y análisis de rendimiento requeridos para planificar futuras necesidades basadas en tendencias pasadas
  • Proporcionar análisis de rendimiento para ayudar a mitigar los problemas relacionados con los SLA y el cumplimiento de las normas.
     

La industria del transporte tiene retos únicos y TI cuenta con un papel cada vez más importante que desempeñar para mantener la infraestructura vital actualizada y capaz de manejar las exigencias de la transformación digital.  

Obtenga más información sobre NETSCOUT respecto a aerolíneas y aeropuertos

  • Hoja informativa

Garantía de servicio para el control positivo del tren

La plataforma de garantía de servicio nGeniusONE monitoriza y gestiona las complejidades inherentes al PTC de manera dinámica y rentable.

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