Aproveche los servicios bancarios de calidad para minoristas con las soluciones de garantía de servicio de NETSCOUT

No se puede negar que el mundo de TI como lo conocemos está cambiando todos los días. Esto significa que las soluciones en las que confía para garantizar que sus servicios y aplicaciones sean fiables deben poder adaptarse a su ambiente en constante cambio. Cuando se trata de asegurar que sus servicios de actividades bancarias alcancen el máximo rendimiento, NETSCOUT es la única opción.

Los retos de la transformación digital en las actividades bancarias minoristas ponen en peligro la confianza y lealtad del cliente

Retos de la transformación digital en la actividades bancarias minoristas

Para las actividades bancarias minoristas, la transformación digital es a la vez una bendición y una maldición. La TI de actividades bancarias minoristas moderna se encuentra bajo una tremenda presión para minimizar las costosas interrupciones de servicio de los servicios de actividades bancarias importantes que afectan al cliente. Las interrupciones del servicio a las aplicaciones de actividades bancarias en línea, las aplicaciones de cajeros y todos los demás servicios clave amenazan con erosionar la confianza y lealtad del cliente. El negocio está literalmente en riesgo.

La capacidad de vigilar constantemente y con precisión la actividad a través de sistemas y servicios de TI y después identificar las vulnerabilidades es un reto abrumador, pero necesario para mantener una experiencia de cliente de calidad para cualquier persona que utilice los servicios bancarios.  La necesidad de asegurar la disponibilidad segura de los servicios de actividades bancarias de los clientes es uno de los objetivos más cruciales para las organizaciones bancarias regionales y las empresas de inversión más grandes.  En actividades bancarias minoristas, la competencia para ganar y retener a los clientes es impulsar la inversión en banca móvil, aplicaciones móviles, cajeros virtuales, protección de datos y servicios remotos. La fiabilidad de estos servicios es clave para el éxito. Añadir al reto que enfrentan los bancos es la presión para recortar las cuotas y cumplir con las nuevas reglamentaciones. Las organizaciones de TI también deben lidiar con los retos de las adquisiciones y fusiones que requieren consolidación de datos e integración para asegurar que los clientes recién adquiridos reciban un servicio bueno o mejor con su nuevo banco.

Las garantía de servicio en ambientes de actividades bancarias hacen dólares y tienen sentido

Sencillamente, los clientes esperan que las aplicaciones de actividades bancarias en línea, las aplicaciones de cajero en las sucursales, los servicios del tesoro, las hipotecas y otros servicios al cliente sean seguros, disponibles y rápidos. Las interrupciones del servicio y los cuellos de botella de cualquier tipo son completamente inaceptables. Los bancos minoristas necesitan la capacidad de extraer los criterios de medición más significativos de forma inteligente de sus ambientes de redes para la monitorización y análisis, a fin de evitar el impacto adverso de estas aplicaciones y servicios. A falta de un control inteligente y continuo, las ralentizaciones y las interrupciones en el banco pueden erosionar muy rápidamente la confianza de los clientes en sus transacciones bancarias y, por ende, perjudicar la lealtad y los ingresos. 

Impulsado por las expectativas de los clientes en actividades bancarias minoristas, el requisito de “siempre activo” se ha convertido en un imperativo absoluto.  El mantenimiento de procesamiento de transacciones a alta velocidad también impulsa los programas y expectativas de TI.  A medida que la transformación digital produce nuevos y prometedores servicios, el éxito de TI requerirá de una tecnología innovadora de garantía de servicio que ofrezca inteligencia basada en el tráfico en tiempo real y procesable, lo que permitirá a los bancos mejorar la calidad general del servicio y cumplir requisitos de cumplimiento también. 

La arquitectura de las soluciones de software y de hardware de NETSCOUT está diseñada para funcionar en el ambiente de su elección.

Ya sea que opere dispositivos físicos para monitorizar las cargas de trabajo tradicionales o medir el rendimiento de los sistemas virtualizados, las soluciones de software de NETSCOUT y la arquitectura independiente del hardware están diseñadas para funcionar en el ambiente de su elección. Apoyamos sistemas físicos, sistemas virtuales, implementaciones comerciales fuera de la plataforma (COTS), así como la nube privada, pública e híbrida.

NETSCOUT sabe que la única manera efectiva de monitorizar sus sistemas complejos y geográficamente dispersos, que a menudo se basan en diferentes arquitecturas y tecnologías, es centrándose en el paquete. Nuestras soluciones de garantía de servicio y tecnología única aprovechan la sofisticada tecnología basada en el tráfico para proporcionar a las organizaciones de TI de actividades bancarias minoristas una visión holística del rendimiento de las aplicaciones. Este nivel profundo de granularidad, hecho procesable con criterios de medición avanzados e intuitivo cuadro de mandos, facilita la rápida evaluación de errores de disponibilidad y problemas relacionados con el rendimiento. NETSCOUT impulsa iniciativas de eficiencia y productividad para garantizar que todos los productos y servicios bancarios estén disponibles de manera predecible y constante para los clientes bancarios, ya sea en ambientes cableados o inalámbricos. Aprovechando los datos de los cables de forma única, la tecnología patentada de NETSCOUT puede evaluar rápidamente problemas de entrega complejos relacionados con los servicios de negocios, como iniciativas de banca electrónica, sistemas de contabilidad back-end, servicios de inversión y sistemas de automatización de sucursales. 

Potenciamos el éxito de TI

Cajeros automáticos

La capacidad de obtener visibilidad procesable en el comportamiento y las infraestructuras de extremo a extremo del sistema en las actividades bancarias modernas le proporciona información detallada tremenda de la velocidad a valorar.  La inteligencia de IP expuesta por NETSCOUT puede colmar la brecha entre las áreas del negocio, incluyendo sucursales, cajeros automáticos, servicios en la nube y la WAN global.  La monitorización continua también puede reducir los costos generales de TI de admitir, gestionar y mantener servicios de aplicaciones de alto rendimiento y altamente disponibles. 

Las soluciones de garantía de servicio de NETSCOUT ofrecen flujos de trabajo lógicos, análisis de sesiones y análisis de nivel de servicio del centro de datos y servicios basados en la nube, que también aceleran el éxito de implementación de actualizaciones y despliegues de aplicaciones. Cuando se trata de actividades bancarias minoristas, le ayudamos a proteger los recursos de misión crítica y a realizar programas de transformación digital para un modelo de entrega centrado en el cliente. Potenciamos el éxito de TI.

Productos en esta solución

  • Caso práctico de empresas
  • Vista rápida
  • Caso de uso

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