NETSCOUT proporciona garantía de servicio para empresas de servicios públicos

Seamos honestos, el mundo de TI como lo conocemos que está cambiando todos los días, y la única cosa de la que usted puede estar seguro en el futuro es el cambio continuo. Esto significa que las soluciones en las que confía para garantizar que sus servicios y aplicaciones sean fiables deben poder adaptarse a su ambiente en constante cambio. Ahí es donde NETSCOUT puede ayudar. 

Ya sea que opere dispositivos físicos para monitorizar las cargas de trabajo tradicionales o medir el rendimiento de los sistemas virtualizados, las soluciones de software de NETSCOUT y la arquitectura independiente del hardware están diseñadas para funcionar en el ambiente de su elección. Apoyamos sistemas físicos, sistemas virtuales, implementaciones comerciales fuera de la plataforma (COTS), así como la nube privada, pública e híbrida.

La transformación digital crea retos clave para la industria de TI de servicios públicos de hoy en día

Las empresas de servicios públicos están pasando por transformaciones digitales dramáticas para mantenerse al tanto de las demandas de los clientes y el crecimiento en el consumo, así como para permitir la diferenciación competitiva.  La migración de la industria a la generación de energía distribuida, combinada con requisitos de cumplimiento de normas, seguridad y energía verde, está evolucionando la manera en que los servicios públicos realizan negocios y servicio a sus clientes. Pero el archienemigo de esta transformación en curso es el tiempo de inactividad, que, para una industria "siempre activa", simplemente no es una opción.  Los consumidores y los negocios han llegado a depender de la electricidad, el agua, el gas y otros servicios públicos y esperan que estén disponibles bajo demanda cada vez que los necesiten.  

Algunos de los impulsores de la transformación digital dentro de la industria de servicios públicos incluyen:

  • La nivelación de las exigencias de energía, por lo tanto la reducción de picos y valles, que requiere medidores inteligentes, combinado con Internet de las cosas (IoT), para reunir datos de consumo casi en tiempo real. También se requiere una analítica de Big Data que correlacione los datos de consumo con los datos ambientales y sociales para producir inteligencia empresarial.
  • Generación de energía descentralizada. Que requiere de la monitorización de la generación de energía de parques eólicos, paneles solares, energía generada por el cliente, etc., así como la monitorización y control de nuevos sistemas de almacenamiento de energía.

Además de implementar nuevos servicios digitales para permitir la evolución de la generación de energía, los servicios de TI tradicionales aún permanecen y deben integrarse en los sistemas actuales creando ambientes complejos y de varios proveedores/tecnología.

Entre las preocupaciones apremiantes a las que se enfrentan TI son:  

  • Los sistemas de control de supervisión y adquisición de datos (Supervisory Control and Data Acquisition, SCADA) continúan siendo utilizados y deben extenderse para gestionar distribuidos y remotos.
  • La comunicación entre datos e IP sigue siendo fundamental para mantener la seguridad dentro de las plantas, así como en ubicaciones remotas
  • Los sensores continúan proporcionando información importante que permite a la empresa de servicios públicos entender cuando se requiere mantenimiento pendiente
  • Los sistemas de comunicaciones unificadas y colaboración (UC&C) son necesarios para la comunicación proactiva y reactiva del cliente

La transformación digital exitosa requiere una garantía de servicio proactiva

Las empresas de servicios públicos necesitan una solución de garantía de servicio para garantizar la efectividad y eficiencia de su infraestructura de TI y las aplicaciones de misión crítica que dependen de ella.  Estos ambientes de TI consisten en aplicaciones heredadas, así como en nuevas aplicaciones basadas en la Web, UC&C y aplicaciones en la nube, junto con servicios de asistencia, como DNS y LDAP, que funcionan sobre infraestructuras en la nube inalámbrica, híbridas y local. 

Cuando se produce un problema, los equipos de TI necesitan información histórica y en tiempo real, así como análisis de la raíz del problema, permitiéndoles rápidamente la selección y rectificación de problemas.  Las herramientas de puntos tradicionales no son eficaces para este propósito, ya que cada una comprende solo una parte del sistema integrado global y, por lo tanto, no puede dar cuenta de las interacciones entre múltiples componentes. En pocas palabras, las herramientas de puntos conducen típicamente a acusaciones y retrasos en realmente abordar el problema. Sin una solución de garantía de servicio flexible que proporcione gestión de evaluación de errores en estos ambientes complejos, los resultados de detección extendida, selección y resolución de tiempos y los clientes sufren.

NETSCOUT puede ayudarle a superar sus retos de transformación digital. 

NETSCOUT sabe que la única manera efectiva de monitorizar sus sistemas complejos y geográficamente dispersos, que a menudo se basan en diferentes arquitecturas y tecnologías, es centrándose en el paquete. Nuestra tecnología patentada Adaptive Service Intelligence (ASI) analiza el tráfico en el nivel de paquetes para proporcionar garantía de servicio proactiva.  Esto permite el análisis y la visibilidad completa de los servicios de negocios de múltiples proveedores desde la planta de fábrica, oficina administrativa, Front-Office, así como los servicios en la nube utilizada para analítica de Big Data.  Los servicios públicos que han ido, o van, a través de la transformación digital se beneficiarán del tremendo valor de las soluciones de NETSCOUT.

Le permitimos:

  • Implementar proyectos de transformación digital con confianza desde aplicaciones de plantas hasta aplicaciones de negocios incluyendo Internet de las cosas (IoT) integración, y las iniciativas en la nube pública/privada/híbrida
  • Mantener una alta disponibilidad y un rendimiento óptimo de los servicios de misión crítica, como el control de supervisión y la adquisición de datos, las aplicaciones de análisis de Big Data y sistemas administrativos
  • Ser proactivo, iniciando una rápida evaluación de errores de problemas de rendimiento del servicio antes de que afecten a la entrega de los servicios públicos a los clientes
  • Aprovechar la asistencia neutral de los proveedores de servicios de negocios de extremo a extremo que permiten la implementación en cualquier ambiente

La industria de servicios públicos tiene requisitos únicos, no todos los cuales se pueden cubrir en estas páginas. Hable con uno de nuestros expertos en temas de gran experiencia para averiguar cómo podemos superar sus retos de transformación digital. 

  • Caso práctico de empresas
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