Última actualización y vigencia: 31 de diciembre de 2019

En esta Política de confidencialidad, se explica cómo NetScout Systems, Inc. y sus subsidiarias y empresas afiliadas (“NetScout”) (colectivamente, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopilan, usan, divulgan y/o procesan de cualquier otra forma la información sobre usted en línea y fuera de línea cuando usted:

  • Usa nuestro sitio web (www.netscout.com o el "sitio"), aplicaciones móviles, productos y servicios en línea proporcionados por nosotros, o nuestro mantenimiento y servicios profesionales (colectivamente los "servicios");
  • Solicita cotizaciones, servicios, asistencia, descargas, pruebas, documentos técnicos o información;
  • Realiza pedidos de productos o servicios o registrarse para eventos o webinars;
  • Solicita crédito o financiación;
  • Participa en encuestas, sorteos u otras actividades promocionales en línea o en cualquier otro lugar;
  • Se suscribe a boletines, programas, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
  • Contáctenos.

Cambios a esta Política de confidencialidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de confidencialidad ocasionalmente. Si hacemos cambios sustanciales, le notificaremos mediante la revisión de la fecha de “Última actualización y vigencia” y, en algunos casos, podemos proporcionarle una notificación adicional (por ejemplo, agregando un comunicado a nuestra página web o enviándole una notificación usando la información de contacto que haya proporcionado). Su uso continuado de nuestros Sitios y Servicios, o la interacción continuada con nosotros después de la fecha de vigencia de la Política de confidencialidad revisada (o cualquier otro acto similar, según lo estipulado en la Política de confidencialidad revisada), constituye su consentimiento para dichos cambios en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Sin embargo, le notificaremos y obtendremos su consentimiento (opción de aceptación o cancelación) si así lo exige la ley.  Le recomendamos que revise esta Política de confidencialidad cada vez que acceda a los Sitios y Servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información personal y las formas en que usted puede ayudar a proteger su privacidad. 

Público general

El Sitio es para el público en general y no está pensado para ser usado por personas menores de 18 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años de edad.

Recopilación de información

Recopilamos información sobre usted, como su nombre e información de contacto, cuando interactúa con nosotros a través de nuestros Sitios o Servicios. Parte de esta información puede considerarse información personal según diversas leyes aplicables. Consideramos la información que lo identifica a usted como una persona determinada (como su nombre, teléfono profesional y dirección de correo electrónico) como información personal, y tratamos la información adicional, como las direcciones IP y los identificadores de cookies, como información personal cuando así lo requiere la legislación aplicable. También usted puede proporcionar información demográfica (su edad o su sexo) e información sobre sus intereses y preferencias. Si combinamos otra información con la información personal, la trataremos como información personal en virtud de esta Política de confidencialidad. Además, algunos servicios del Sitio le permiten a usted pagar en línea y, por lo tanto, requieren que nos suministre información asociada con su tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otra forma de pago aceptada. 

Tenga en cuenta que podemos anonimizar la información personal que hemos recopilado sobre usted. Por ejemplo, podemos usar un proceso matemático (conocido comúnmente como “función hash”) para convertir la información en un código. El código no lo identifica directamente, pero puede usarse para conectar su actividad y sus intereses.

Recomendamos a los residentes de California consultar la sección “Aviso para residentes de California” a continuación para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y uso compartido de la información.

Información que usted nos proporciona

Es posible que le pidamos que nos proporcione determinada información cuando use los Sitios o los Servicios. Por ejemplo, usted puede proporcionarnos información personal cuando usa o accede a nuestros Servicios, incluidas las áreas interactivas de nuestros Servicios, cuando participa en un concurso o una promoción, cuando completa una encuesta relacionada con un producto o con los Servicios, cuando se registra para recibir uno de nuestros boletines, cuando se comunica con nosotros a través de sitios de medios sociales de terceros, cuando solicita asistencia al cliente o cuando se registra en un sitio de extranet seguro para obtener acceso a webinars, información sobre productos, asistencia, servicios y formación, o cuando se comunica con nosotros por otro medio. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de la cuenta, contraseña y/o respuestas a preguntas de seguridad, dirección, teléfono profesional, información sobre dispositivos y herramientas que se relacionen con su cuenta (p. ej., número de serie y fecha de compra), información de pago, códigos de activación del servicio, fotografías, vídeos, diagramas, notas y cualquier otra información que usted elija proporcionar.

Foros de la comunidad

El sitio de NetScout también puede proporcionar grupos de noticias en línea, foros de chat y blogs para nuestros usuarios. Cualquier información que usted divulgue en estos foros podría convertirse en información pública, la cual podría leerse, recopilarse o usarse por otros usuarios. Si decide divulgar información personal voluntariamente, dicha información se considerará información pública y no se aplicarán las protecciones de esta Política de confidencialidad. Usted debe tener cuidado al decidir revelar su información personal en tales casos. Su uso de nuestro sitio también está sujeto a las condiciones de uso. Revise los términos de uso (https://www.netscout.com/legal/terms-and-conditions/) para obtener más detalles sobre el uso del sitio.

Información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza los servicios

Cuando acceda o utilice nuestros servicios, podremos recopilar cierta información automáticamente, que puede incluir información personal, como:

  • Información del registro: registramos información sobre su uso de los servicios, que incluye la dirección de Protocolo de Internet (“IP”), el tipo de navegador que usa, tiempos de acceso, páginas visitadas, el número de clics y las páginas que visitó antes de navegar a nuestros servicios.
  • Información del dispositivo: recopilamos información sobre el ordenador o dispositivo móvil que usa para obtener acceso a nuestros servicios, o información sobre ciertas herramientas o dispositivos de NetScout, incluyendo el modelo de hardware, dirección MAC, sistema operativo y versión, identificadores de dispositivos únicos y la información de la red móvil.
  • Información de la red: podemos recopilar información sobre la red, como la información sobre dispositivos conectados, nodos, configuraciones, velocidades de conexión y rendimiento de las redes y aplicaciones.
  • Información de ubicación: si usted nos ha dado su permiso previo (o de otra manera permitido de acuerdo con la ley aplicable), podemos recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo móvil, o dispositivo o herramienta NetScout, cada vez que acceda o utilice una de nuestras aplicaciones móviles, dispositivos o herramientas. También podemos recopilar o inferir su ubicación aproximada a través de la información que recopilamos, como una dirección IP. Para obtener detalles, consulte “sus opciones” a continuación.
  • Información del uso: nosotros y nuestros proveedores de servicios externos (incluidos anunciantes y proveedores de analítica) podemos usar diversas tecnologías que recopilen de forma automática o pasiva determinada información de uso siempre que usted use nuestro Sitio, nuestros productos y nuestros Servicios (“Información de uso”). La Información de uso puede incluir el explorador y el sistema operativo que usted está usando, la dirección URL o el anuncio que lo derivó a nuestro Sitio, los términos de búsqueda del motor de búsqueda que lo llevaron a nuestro Sitio (si corresponde) y otra información, como la frecuencia de uso del Sitio, los productos y/o Servicios, la duración y la calidad de uso, los tipos de uso (p. ej., creación, almacenamiento, acceso y eliminación de datos), los datos de calibración, los datos de configuración de proyectos y los datos del operador.
  • Información recopilada por Cookies y otras tecnologías de seguimiento: cookies y otras tecnologías de seguimiento como balizas/etiquetas web, objetos locales compartidos (colectivamente "cookies") se utilizan para mejorar su experiencia ya que nos permite adaptar nuestro contenido en función de sus intereses y diferenciarle de otros usuarios de nuestros servicios.
  • Cookies. Las cookies consisten en pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su dispositivo. La información recopilada por las cookies puede etiquetarse a su información de contacto, información del dispositivo u otra información personal que usted le haya proporcionado a NetScout. Por ejemplo, las cookies pueden contener información, como su identificación de usuario o preferencias, que utilizamos para personalizar el contenido, seguir las páginas que ha visitado o guardar su contraseña para que no tenga que volver a ingresarla cada vez que visite nuestros servicios. Usamos los siguientes tipos de Cookies: 
    • Cookies estrictamente necesarias. Estas son Cookies necesarias para que nuestros servicios funcionen como se pretende. Incluyen, por ejemplo, Cookies que le permiten utilizar un carrito de la compra.
    • Cookies analíticas/de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y calcular el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven en torno a nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que nuestros servicios funcionan, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren lo que están buscando fácilmente.
    • Cookies de funcionalidad. Estas cookies nos permiten personalizar el contenido para usted, saludar por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, la elección del idioma o de la región). Pueden también se pueden utilizar para reconocerlo cuando vuelva a nuestros servicios.
    • œ Cookies publicitarias de terceros. Podemos permitir que terceros coloquen cookies en su dispositivo con fines publicitarios y de analítica. Para obtener más información sobre cómo rechazar estas cookies, haga clic aquí.

Puede obtener más información sobre las cookies visitando www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html; y rechazar ciertas cookies visitando su navegador o configuración del dispositivo, incluyendo en algunos casos para evitar su instalación en general. Aunque rechazar ciertas cookies no interferirá con su capacidad de interactuar con la mayoría de nuestros servicios, ciertas funciones y/o servicios podrían no estar disponibles para usted si rechaza ciertas cookies.

NetScout usa y permite que determinadas cookies de terceros en nuestro Sitio nos ayuden a entender qué información de productos es de más interés para usted, para enviar anuncios adaptados a sus intereses (publicidad basada en intereses) y para medir la efectividad de tal publicidad y otra información. Estas cookies de terceros recopilan y analizan ciertos tipos de información personal, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, idioma del sistema, criterios de medición de resolución de pantalla, ISP, páginas visitadas y direcciones URL de páginas web que remitieron a los visitantes al sitio, versión del SO, ubicación geográfica, zona horaria, marca de fecha y hora, tiempo invertido en páginas e información de sesión de datos clickstream y otra información similar. Las cookies de terceros pueden recopilar dicha información personal en nuestro sitio y combinar la información recopilada con otra información de otros sitios web y/u otros productos y servicios en línea o móviles que pueda utilizar o visitar. 

Consulte a continuación la información adicional sobre las empresas de publicidad y analítica de terceros, las tecnologías de seguimiento que usan y sus opciones.

  • Balizas web. También podemos usar balizas web (imágenes gráficas pequeñas u otro código de programación web, también conocidas como “GIF 1x1” o “GIF transparentes”) y tecnologías similares en nuestros Sitios y en nuestras comunicaciones con usted. Las balizas web pueden reconocer determinados tipos de información en su ordenador, como cookies, la hora y la fecha en que se visualiza una página y una descripción de la página donde se coloca la baliza web. Las balizas web, o las tecnologías similares, pueden usarse con diversos fines, incluidos, entre otros, contar los visitantes a los Sitios; monitorizar cómo navegan los usuarios por los Sitios; contar cuántos correos electrónicos enviados se abrieron realmente o cuántos artículos o enlaces concretos se visualizaron realmente; y mejorar su experiencia en los Sitios, incluida la provisión de contenido personalizado según sus intereses. Nuestras balizas web pueden recopilar determinada información de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico asociada con un mensaje de correo electrónico que contiene una baliza web).
  • Scripts integrados. Un script integrado hace referencia a un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con los Sitios, como los enlaces en los que hace clic. El código se descarga temporalmente en su dispositivo desde nuestro servidor web o desde un proveedor de servicios externo, solo está activo mientras usted está conectado a los Sitios y se desactiva o se elimina posteriormente.

No hacer un seguimiento

Algunos exploradores de Internet pueden configurarse para enviar señales de “No hacer un seguimiento” a los servicios en línea que usted visita. No hay consenso entre los integrantes del sector en cuanto al significado de “No hacer un seguimiento” en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, no alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No hacer un seguimiento” desde el explorador de un visitante, excepto cuando lo exige la ley. Para obtener más información sobre “No hacer un seguimiento”, visite www.allaboutdnt.com.

Uso de información

Cuando necesitemos un consentimiento específico para una forma de procesamiento según la legislación vigente, como la recopilación de información personal sobre su ubicación o el uso de su información personal para marketing, obtendremos dicho consentimiento de la manera descrita en esta Política de confidencialidad o según lo exija la ley.

Podemos usar su información personal para hacer lo siguiente:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios o para fines de negocios internos.
  • Proporcionar y ofrecer los productos y servicios que usted solicita, procesar transacciones y enviarle información relacionada, lo que incluye confirmaciones y facturas.
  • Resolver asuntos técnicos relacionados con los productos y servicios y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes del servicio técnico y administrativo.
  • Responder a sus comentarios, preguntas, solicitudes y proporcionar servicio de atención al cliente.
  • Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, pruebas gratuitas, encuestas, concursos, promociones, premios y eventos ofrecidos por nosotros y otros acerca de los servicios, y proporcionar noticias e información que pensamos que será de interés para usted, por ejemplo, a través de comunicaciones electrónicas con su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable (consulte “Sus elecciones” a continuación).
  • Monitorizar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros productos, servicios y herramientas afines y las de terceros, con su consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable.
  • Personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, y proporcionar anuncios, contenido o características que coincidan con su perfil de usuario o intereses, con su consentimiento o donde lo permita la ley aplicable.
  • Procesar y ofrecer las participaciones en concursos y premios.
  • Vincular o combinar información que obtenemos de terceros para ayudarnos a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio, con su consentimiento o donde lo permita la ley aplicable.
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que sea compatible con el propósito para el que se recopiló la información que se le haya comunicado en el momento en que usted proporciona su información o que cuente con su consentimiento.

Con el fin de procesar su información personal, podemos confiar en su consentimiento, nuestro legítimo interés en la personalización y la prestación de nuestros productos y servicios y la necesidad de procesar su información personal con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios a usted, como nuestras bases legales (cuando sea necesario) para recoger su información personal. 

Traslados fronterizos

Su información personal se almacenará en nuestras oficinas o en nuestros servidores y en los de nuestros Proveedores de servicios (definidos a continuación), que pueden estar en los Estados Unidos o en otros países que pueden no tener un nivel de ley de protección de datos equivalente al de su país.  Con respecto a las transferencias de datos desde el “EEE” (Espacio Económico Europeo) y el Reino Unido a los Estados Unidos y otras jurisdicciones fuera del EEE, podemos confiar en las cláusulas modelo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes u otros mecanismos aprobados de transferencia transfronteriza aprobados por la Comisión Europea y/o la necesidad de procesar su información personal con el fin de proporcionar los productos y Servicios solicitados (cumplimiento de un contrato) para transferir su información personal.  Según lo permitido por la ley aplicable, usted puede solicitar detalles sobre las salvaguardias adecuadas que tenemos en su lugar poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección de contactos. Con respecto a dichas transferencias desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a los EE. UU., también podemos confiar en nuestra autocertificación en el Marco de blindaje de privacidad correspondiente (ver información a continuación). Para obtener más información, consulte la sección Residentes europeos a continuación. 

Distribución de información

NetScout puede compartir información no personal, que puede incluir Información de uso y datos con hash, agregados o anonimizados, con terceros. NetScout no comparte su información personal con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing sin su consentimiento (que puede consistir en ofrecerle la oportunidad de optar por participar o excluirse de dicho intercambio). Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted, incluida la información personal, tal y como se divulga en el momento en que usted nos proporciona la información o con su consentimiento, y como se describe a continuación o en cualquier otra parte de esta Política de confidencialidad, todo ello según lo permitido por la legislación aplicable.

Cuando usted permite compartir información o solicita que compartamos su información 

Podemos compartir su información personal con su consentimiento o si así nos lo indica, por ejemplo, a través de la “API” (interfaz de programación de una aplicación) externa. El Sitio también puede contener formularios de registro u otras funciones que le brinden la posibilidad de optar por compartir información sobre usted con uno o más terceros. Si usted acepta que se comparta su información personal, su información personal será divulgada a dicho tercero (o terceros) y estará sujeta a la política de confidencialidad y a las prácticas de dicho tercero. No somos responsables de las políticas y las prácticas de privacidad de terceros; y si usted posteriormente decide que ya no desea recibir comunicaciones de un tercero, deberá ponerse en contacto directamente con ese tercero. También puede solicitar, a veces mediante el uso de una función interactiva, un widget o una aplicación de terceros, que compartamos información sobre usted o sobre su uso de los Sitios con un tercero, y lo haremos normalmente bajo esas circunstancias.

Proveedores de servicios de terceros

NetScout hace contratos con socios de negocios, proveedores, proveedores de servicios, agentes de terceros autorizados o contratistas ("proveedores de servicios") con el fin de proporcionar productos, servicios o transacciones solicitados, incluyendo órdenes de procesamiento, procesamiento de crédito transacciones de tarjetas, sitios web de hosting, eventos de hosting y registros de seminarios, y brindando asistencia al cliente. NetScout puede compartir información personal con sus Proveedores de servicios (o permitirles recopilar información de o sobre usted) en la medida necesaria para ofrecer los productos o los Servicios o responder a las solicitudes de información sobre productos o Servicios o de otra manera respaldar sus necesidades o intereses de negocio. En estos casos, pueden ponerse en contacto con usted directamente con respecto a dichos productos o servicios. Sólo proporcionaremos a estos proveedores de servicios la cantidad mínima de información personal necesaria para completar el servicio o transacción solicitados y requerimos que ellos traten la información personal consistente con los términos contenidos en esta política de privacidad. A menos que la ley o el contrato dicten lo contrario, NetScout no es responsable de ningún uso impropio de dichos proveedores de servicios.

Empresas afiliadas y subsidiarias

Podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias en todo el mundo para fines de procesamiento o almacenamiento de datos, o como se indica en esta Política de confidencialidad.

Distribuidores, revendedores y otros socios

Podemos compartir su información personal con distribuidores, revendedores, socios de canal y otros en relación con la venta y el marketing de los productos y servicios ofrecidos por NetScout o en nombre de NetScout con su permiso previo o donde lo permita la ley aplicable (consulte “Sus derechos de privacidad” a continuación para obtener más información sobre sus opciones con respecto a este tipo de uso compartido).

Motivos administrativos o legales

Podemos compartir su información personal en respuesta a una solicitud de información si consideramos que la divulgación está de acuerdo con cualquier ley, norma o proceso legal aplicable, si creemos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el idioma de nuestros acuerdos o nuestras políticas de usuario, o para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los derechos, propiedad y seguridad de otros, o según lo requiera o permita cualquier ley, reglamentación o norma aplicable.

Sorteos, concursos y promociones

Podemos compartir su información personal en relación con sorteos, concursos u otras promociones que puedan requerir el registro y en relación con la gestión de dicha promoción, incluida la selección de los ganadores, el cumplimiento del premio o según se especifique en las normas oficiales de la promoción, y podemos compartir la información personal sobre usted que pueda recopilarse.

Asimismo, podemos compartir su información personal siempre que sea necesario durante negociaciones o situaciones (se incluye la debida diligencia) relacionadas con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio a otra empresa, lo cual estará sujeto a nuestra toma de medidas adicionales que puedan ser requeridas por la ley aplicable.

 

Proveedores de analítica y empresas de publicidad de terceros

El Sitio puede incluir contenido de terceros, incluidos vídeos y anuncios, y trabajamos con proveedores de servicios de terceros para ofrecer publicidades de NetScout en otros sitios en línea. En relación con el servicio de contenido y la prestación de servicios de analítica y publicidad, los terceros pueden recopilar determinada información sobre sus visitas a este u otros sitios web, y podemos recibir información sobre el uso de los Sitios y la eficacia de nuestros anuncios. Estos terceros pueden establecer y acceder a sus propias tecnologías de seguimiento en su dispositivo (incluidas cookies y balizas web) y pueden recopilar o tener acceso a información sobre sus visitas y actividades en el Servicio, así como a otros sitios web o servicios en línea. Algunos de estos terceros pueden recopilar información personal en el transcurso del tiempo cuando usted visite el Sitio.

Las cookies y las balizas web usadas por nosotros y en el Sitio, incluidas las de anunciantes de redes de terceros, pueden usarse para, entre otras cosas, dirigir publicidades, evitar que usted vea los mismos anuncios demasiadas veces y realizar investigaciones sobre la utilidad de ciertos anuncios para usted. Podemos compartir Información de uso sobre visitantes con empresas publicitarias de terceros, proveedores de analítica y otros terceros con fines similares. Aunque podemos usar una variedad de proveedores de servicios para brindar servicios de publicidad y analítica, algunas de estas empresas son miembros de la “NAI” (Network Advertising Initiative) o del programa autorregulado de la “DAA” (Digital Advertising Alliance) para publicidad conductual en línea. Se recomienda visitar http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, que proporciona información sobre la publicidad dirigida y los procedimientos de “exclusión voluntaria” de los miembros de la NAI. También puede visitar http://www.aboutads.info/choices/, que proporciona información sobre publicidad dirigida y ofrece una “exclusión voluntaria” por parte de las empresas participantes en el programa autorregulado de la DAA. Para obtener más información y tomar decisiones sobre anuncios basados en intereses de terceros participantes en jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, visite la página de elección en línea de la DAA canadiense en http://youradchoices.ca/choices/, la página de elección en línea de la DAA europea en http://youronlinechoices.eu y la página de elección en línea de la DAA australiana en http://www.youronlinechoices.com.au/opt-out/

Para aplicaciones móviles, usted puede restringir determinadas prácticas de publicidad usando la configuración de su teléfono, tableta u otro dispositivo móvil. Además, en la mayoría de los dispositivos móviles, usted puede instalar la aplicación AppChoices de la DAA para tomar decisiones sobre anuncios basados en intereses de aplicaciones cruzadas de terceros participantes. Puede obtener información adicional sobre la exclusión de dispositivos móviles en https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/

Tenga en cuenta que la exclusión de estos mecanismos no le impide recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos mientras esté en línea.

Si es residente de California, consulte nuestra sección “Aviso para residentes de California” a continuación sobre los derechos adicionales que usted tiene, lo que incluye cómo ejercer su derecho de “No vender”.

Características de uso compartido sociales

Los servicios pueden ofrecer características de uso compartido social y otras herramientas integradas (tales como el botón “Like” en Facebook, y los botones "Seguir" de LinkedIn y Twitter), que le permiten compartir acciones que tome en nuestros servicios con otros medios de comunicación y viceversa. El uso de tales características permite el intercambio de información con sus amigos o el público dependiendo de la configuración que establezca con la entidad que proporciona la característica de uso compartido social. De esta manera, podemos recopilar información sobre usted (o el tercero) para compartirla, incluida, entre otras, la información personal. También podemos recibir información sobre usted si otros usuarios de medios sociales nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones”. La información que recopilamos está sujeta a esta política de confidencialidad. Para obtener más información acerca del propósito y el alcance de la recopilación y procesamiento de datos en relación con las características de uso compartido sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas características. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estas entidades.

Si decide utilizar nuestro servicio de referencia para decirle a un amigo acerca de una página en netscout.com, le pediremos el nombre de su amigo y la dirección de correo electrónico, que entendemos que está autorizado a proporcionar. Le enviaremos un correo electrónico a su amigo automáticamente de una sola vez para invitarlo a visitar el sitio. NetScout no almacena esta información.

Contenido de terceros y enlaces a otros sitios

Los terceros pueden alojar u ofrecer determinado contenido en el Sitio. El Sitio también puede contener enlaces a sitios web de terceros o funciones que NetScout no controla. Los terceros cuyo contenido aparezca en los Sitios pueden recopilar información sobre usted a través del uso de sus propias cookies y balizas web, pueden recopilar o solicitar información personal de forma independiente y pueden tener la capacidad de hacer un seguimiento de su uso de sus sitios y servicios. De igual modo, los widgets de NetScout u otro contenido de NetScout pueden incluirse en páginas web de terceros y sitios web que no están asociados con NetScout y sobre los que no tenemos control. NetScout puede recopilar Información de uso a través del contenido de NetScout que aparece en sitios de terceros.

NetScout no es responsable de las prácticas de privacidad empleadas por terceros; y nuestro alojamiento de contenido de terceros, nuestra vinculación con sitios web de terceros y la apariencia del contenido de NetScout en sitios web de terceros no constituyen patrocinio ni respaldo del contenido o las prácticas comerciales de dichos terceros.

Seguridad

La seguridad de su información personal es muy importante para NetScout. Tenemos en lugar salvaguardias físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger su información personal. Además, NetScout usa protocolos y mecanismos de seguridad estándar para intercambiar la transmisión de información confidencial, como los detalles de la tarjeta de crédito.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmita. Le recomendamos que tome todas las precauciones para proteger su información personal cuando se encuentre en Internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas frecuentemente, utilice una combinación de letras y números cuando cree contraseñas y utilice un explorador seguro.

Cambiar sus preferencias y acceder, actualizar o eliminar su información personal

Si decide no proporcionar cierta información personal, es posible que no pueda continuar con la actividad o recibir el beneficio por el cual se solicita la información personal.

Usted siempre puede cancelar la suscripción o elegir nuestro método de comunicación preferido si sigue las instrucciones específicas en el correo electrónico que reciba, nos lo notifica o usa el Centro de preferencias de comunicaciones.  También puede optar por no participar y decidir que NetScout no se comunique con usted por razones de marketing por correo electrónico, correo postal, fax y/o teléfono si envía un correo electrónico a [email protected], llama al 978-614-4000 o escribe a 310 Littleton Road, Westford, MA 01866.  Si se excluye, todavía podemos enviarle comunicaciones que no sean de marketing, como los de su cuenta o de nuestras relaciones de negocios en curso. En los países donde sea requerido por la ley, NetScout le ofrecerá la oportunidad de aceptar la participación antes de que se envíen materiales promocionales. Esto no se aplicará a la recepción de comunicaciones obligatorias que se consideren parte de ciertos servicios de NetScout, que usted puede recibir periódicamente a menos que usted cancele el servicio.

Usted es responsable de mantener la precisión de la información que nos envía, como su información de contacto. NetScout se esfuerza por mantener su información personal precisa. Hemos implementado tecnología, procesos de gestión y políticas para mantener la integridad de la información personal. Le proporcionaremos acceso a su información personal cuando sea razonable, o de acuerdo con las leyes pertinentes, incluyendo hacer un esfuerzo razonable para proporcionarle acceso en línea y la oportunidad de cambiar su información personal. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de conceder acceso o hacer cambios a su información personal. Las solicitudes para eliminar información personal están sujetas a cualquier declaración legal y ética aplicable u obligaciones de retención de documentos. Para solicitar el acceso, la eliminación y/o la corrección de su información, inicie sesión en su cuenta en línea, envíe un correo electrónico a [email protected] o comuníquese con nosotros por teléfono al 1-800-357-7666, 978-614-4000 o por correo postal a NetScout Systems, Inc., Data Privacy Office, 310 Littleton Road, Westford, MA, USA, 01866. Al ponerse en contacto con nosotros, proporcione su nombre, título, nombre de empresa, y dirección de correo electrónico.  Su solicitud será atendida en un plazo razonable, de acuerdo con la ley aplicable. Tenga en cuenta que podemos cobrar una pequeña cuota por cumplir con las solicitudes anteriores cuando lo permita la ley aplicable. Además de los derechos antedichos, dependiendo de su ubicación, usted puede tener el derecho de presentar una queja con su autoridad local de protección de datos.

Se recomienda a los residentes de California consultar nuestra sección “Aviso para residentes de California” a continuación para obtener información adicional sobre los derechos de privacidad de California.

Exclusión voluntaria de marketing de terceros

Como se describió anteriormente, podemos compartir información personal con terceros para propósitos de marketing en relación a nuestros productos y servicios con su permiso previo o cuando de otra manera sea permitido por la ley aplicable. Para optar para que su información personal no sea compartida de esta manera, comuníquese con nosotros en [email protected].

Se recomienda a los residentes de California consultar nuestra sección “Aviso para residentes de California” a continuación para obtener información adicional sobre los derechos de privacidad de California.

Información de la cuenta

Si desea desactivar o eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a [email protected] , pero tenga en cuenta que podemos conservar cierta información personal según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias archivadas o en la memoria caché de información personal durante un período razonable.

Se recomienda a los residentes de California consultar nuestra sección “Aviso para residentes de California” a continuación para obtener información adicional sobre los derechos de privacidad de California.

Información de ubicación

Como se describió anteriormente, es posible que recopilemos información de ubicación cuando usted use ciertos dispositivos o herramientas de NetScout. Puede elegir no compartir información de ubicación a través de la configuración de cuenta de su dispositivo. Si desactiva la recopilación de información de ubicación, es posible que determinadas funciones de nuestros dispositivos o herramientas ya no funcionen.

Notificaciones push, alertas y mensajes SMS O MMS

Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones de inserción o alertas a su dispositivo móvil para las actualizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento al cambiar la configuración de notificación en su dispositivo móvil. Si se inscribe para recibir mensajes SMS o MMS que se ofrecen en el Sitio, puede cancelar la suscripción de cualquier mensaje de texto que reciba respondiendo “STOP”.

Retención

Conservaremos su información personal de conformidad con nuestras políticas de retención de datos y durante el tiempo que consideremos necesario para nuestros fines comerciales, a menos que la ley exija lo contrario o que usted solicite que la eliminemos.  

 

Residentes europeos

Dependiendo de su país de residencia, usted tiene determinados derechos según las leyes de protección de datos aplicables en el EEE (Espacio Económico Europeo), el Reino Unido y Suiza, incluida la Norma General de Protección de Datos, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos. Se aplican leyes similares en varios países.

En virtud de estas leyes de protección de datos, usted puede acceder a la información sobre usted y actualizarla o corregirla. En algunos casos, también puede pedirnos que borremos información, la restrinjamos o detengamos su procesamiento o que proporcionemos datos en formato “portátil”, si es posible. Puede retirar el consentimiento (“exclusión voluntaria”) si antes dio su consentimiento para cualquier uso determinado de su información, como recibir correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Para todas estas solicitudes, póngase en contacto con [email protected].

Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de control de protección de datos respectiva.

Blindaje de privacidad

NetScout Systems, Inc. y todas sus empresas afiliadas y subsidiarias de los EE. UU., incluidas, entre otras, Arbor Networks, Inc.; NetScout Systems Federal Corp.; NetScout Systems Security Corp.; NetScout Systems Texas, LLC.; y Newfield Wireless (colectivamente, “NetScout”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) cumplen con el Marco de blindaje de privacidad de la UE y los EE. UU. y con el Marco de blindaje de privacidad de Suiza y EE. UU., según lo estipulado por el Departamento de Comercio de los EE. UU., con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. NetScout Systems, Inc. ha certificado al Departamento de Comercio que cumple con los Principios del blindaje de privacidad. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de confidencialidad y los Principios del blindaje de privacidad, regirán los Principios del blindaje de privacidad. Para obtener más información sobre el Programa de blindaje de privacidad y ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

Somos responsables del procesamiento de la información personal que recibimos bajo estos marcos de protección de privacidad y, posteriormente, la transferencia a un tercero que actúe como agente en nuestro nombre. Cumplimos con los Principios del blindaje de privacidad para todas las transferencias de información personal desde la UE, el Reino Unido y Suiza. Continuamos siendo responsables bajo los principios de la protección de privacidad si los agentes externos que contratamos para procesar los datos personales en nuestro nombre lo hacen de una manera inconsistente con los principios, a menos que probemos que no somos responsables del evento que origine el daño.

En determinadas situaciones, es posible que se nos exija revelar información personal en respuesta a las solicitudes lícitas de las autoridades públicas o gubernamentales, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los marcos de protección de privacidad, NetScout está sujeto a las facultades de cumplimiento de la reglamentación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

De conformidad con los Marcos de blindaje de privacidad, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen el derecho de obtener nuestra confirmación con respecto a si conservamos información personal relacionada con usted en los Estados Unidos.  Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted.  También puede corregir, enmendar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted.  Una persona que busca acceso, o que busca corregir, enmendar o eliminar datos inexactos transferidos a los Estados Unidos bajo la protección de privacidad (Privacy Shield), debe dirigir su consulta a [email protected].  Si se solicita la eliminación de datos, responderemos dentro de un plazo razonable.

Proporcionaremos una opción individual de exclusión voluntaria, o la inclusión voluntaria de datos confidenciales, antes de que compartamos sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de que los usemos para un fin distinto al que se recopiló originalmente o posteriormente se autorizó.  Para solicitar limitar el uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a [email protected]

En cumplimiento de los principios de protección de privacidad, NetScout se compromete a resolver quejas sobre su privacidad y nuestra colección o el uso de su información personal transferida a los Estados Unidos de conformidad con la protección de privacidad. Las personas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas sobre el Blindaje de privacidad deben comunicarse primero con NetScout por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a las quejas sobre la recolección o uso de su información personal dentro de un período de tiempo razonable.

NetScout también se ha comprometido a remitir las quejas de privacidad no resueltas según los principios de protección de Privacidad a un mecanismo de resolución de disputas independiente, BBB EU PRIVACY SHIELD, operado por el Consejo Better Business Bureau. Si usted no recibe el reconocimiento oportuno de su queja, o si su queja no es tratada satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener más información y para presentar una queja. Este servicio se proporciona gratuitamente.

Si su queja involucra datos de recursos humanos transferidos a los Estados Unidos desde la UE, el Reino Unido y/o Suiza en el contexto de la relación laboral, y NetScout no lo aborda de manera satisfactoria, NetScout se compromete a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (Panel de APD), la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido y/o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza, según corresponda y para cumplir razonablemente con el consejo dado por el Panel de APD y/o el Comisionado, según corresponda con respecto a dichos datos de recursos humanos.  Para presentar una queja de recursos humanos no resuelta, debe comunicarse con la autoridad estatal o nacional de protección de datos o la autoridad laboral en la jurisdicción correspondiente.  Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la UE se pueden encontrar en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.  Las quejas relacionadas con los datos de recursos humanos no deben dirigirse a BBB EU PRIVACY SHIELD. 

Si su queja sobre la protección de privacidad no se puede resolver a través de los medios anteriores, bajo ciertas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales que no se resuelvan mediante otros mecanismos de reparación.  Consulte el anexo 1 de la Protección de Privacidad (Privacy Shield) en https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

En caso de retirada del Reino Unido de la Unión Europea, NetScout continuará protegiendo los datos personales transferidos desde el Reino Unido de conformidad con la legislación aplicable y los Principios del blindaje de privacidad, a menos que y hasta que este último se sustituya por un acuerdo sobreviniente entre los Estados Unidos y el Reino Unido.

Contáctenos

Si tiene preguntas acerca de nuestro cumplimiento con esta política de privacidad, contáctenos por escrito a la oficina de datos privados (Data Privacy Office), 310 Littleton Road, Westford, Massachusetts, EE. UU., Westford, MA, EE UU., 01866 o al enviar un correo electrónico a [email protected].

 

Aviso para residentes de California

Aviso de privacidad para California

Este Aviso de privacidad de California está en vigencia a partir del 1 de enero de 2020.

Este aviso complementa la política de confidencialidad de NetScout y se aplica solo a los residentes de California. NetScout recopila información personal de personas que actúan en nombre de otra empresa. En consecuencia, NetScout no está sujeta a la mayoría de las disposiciones de la ley “CCPA” (Ley de Privacidad del Consumidor de California). Aunque la ley de California no lo exige, NetScout les ofrece a los residentes de California la oportunidad de acceder a la información personal y de actualizarla o corregirla. En algunos casos, también puede pedirnos que borremos información, la restrinjamos o detengamos su procesamiento o que proporcionemos datos en formato “portátil”, si es posible. Usted puede retirar su consentimiento (“exclusión voluntaria”) si anteriormente dio su consentimiento para cualquier uso determinado de su información. Tenga en cuenta que podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Para todas estas solicitudes, póngase en contacto con [email protected]. Además, según lo exigido por la ley CCPA, proporcionamos la oportunidad de ejercer el derecho a excluirse de la venta de su información personal. Estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones, como cuando conservamos datos para cumplir con nuestras propias obligaciones legales. No se le pedirá que cree una cuenta con nosotros para enviar una solicitud. A continuación, encontrará más información sobre cada uno de estos derechos.

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