NETSCOUT Systems, Inc. Política de confidencialidad

Nuestro compromiso con la privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo la información personal identificable sobre usted ("datos personales") es recopilada, usada, divulgada y/o procesada de otra manera por NetScout Systems, Inc. y sus subsidiarias y empresas afiliadas ("NetScout") ( colectivamente, "nuestro" o "nosotros").  

Esta política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos sobre usted cuando:

  • Usa nuestro sitio web (www.netscout.com o el "sitio"), aplicaciones móviles, productos y servicios en línea proporcionados por nosotros, o nuestro mantenimiento y servicios profesionales (colectivamente los "servicios");
  • Solicita cotizaciones, servicios, asistencia, descargas, pruebas, libros o información;
  • Realiza pedidos de productos o servicios o registrarse para eventos o webinars;
  • Solicita crédito o financiación;
  • Participa en encuestas, sorteos u otras actividades promocionales en línea o en cualquier otro lugar;
  • Se suscribe a boletines, programas, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
  • Solicita un trabajo, envía su currículum vitae o cree un perfil de candidato; o
  • Contáctenos.

Cuando necesitemos un consentimiento específico a una forma de procesamiento, como la recopilación de información personal sobre su ubicación, o el uso de su información personal para marketing, obtendremos dicho consentimiento de la manera descrita en esta política de privacidad o como de lo contrario requerido por la ley.

Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios, le notificaremos mediante la revisión de la fecha de “última actualización” en la parte inferior de esta Política de privacidad y en algunos casos podemos proporcionar una notificación adicional (por ejemplo, añadiendo un comunicado a nuestra página web o mediante el envío de una notificación), para obtener su consentimiento si se requiere por la ley. Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que acceda a los Servicios para mantenerse informado de nuestras prácticas de información personal y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad. 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que usted nos proporciona
Recopilamos información personal que usted nos proporcione directamente o que podamos obtener en relación con nuestras ofrendas. Por ejemplo, recopilamos información personal al crear una cuenta de aplicación en línea/móvil y/o perfil, utilizar o acceder a nuestros servicios, incluyendo cualquier área interactiva de nuestros servicios, solicitar, registrar o comprar productos o servicios, llenar un formulario, proporcionar su tarjeta de visita u otra información de contacto, participar en un concurso o promoción, llenar una encuesta relacionada con productos o servicios, solicitar un trabajo, participar en grupos de discusión o foros, registrarse para recibir uno de nuestros boletines informativos, comunicarse con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicitar asistencia al cliente o registrarse en un sitio de extranet seguro para obtener acceso a webinars, información de productos, asistencia, servicios y capacitación, o de cualquier otra manera comunicarse con nosotros. 

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de cuenta, contraseña y/o respuestas a las preguntas de seguridad, dirección, número de teléfono, nombre de empresa y sus datos de contacto relacionados con la empresa, detalles sobre su trabajo, título de trabajo, sector de la industria, registros e informes relacionados con el trabajo, información sobre dispositivos y herramientas relacionadas con su cuenta (por ejemplo, número de serie y fecha de compra), información de pago, códigos de activación de servicio, fotografías, vídeos, diagramas, notas y cualquier otra información personal que usted elija proporcionar.

El sitio de NetScout también puede proporcionar grupos de noticias en línea, foros de chat y blogs para nuestros usuarios. Cualquier información que usted divulgue en estos foros podría convertirse en información pública, la cual podría leerse, recopilarse o usarse por otros usuarios. Usted debe tener cuidado al decidir revelar su información personal en tales casos. Su uso de nuestro sitio también está sujeto a las condiciones de uso. Revise los términos de uso (https://www.netscout.com/legal/terms-and-conditions) para obtener más detalles sobre el uso del sitio.

Información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza los servicios
Cuando acceda o utilice nuestros servicios, podremos recopilar cierta información automáticamente, que puede incluir información personal, como:

  • Información del registro: registramos información sobre su uso de los servicios, que incluye la dirección de Protocolo de Internet (“IP”), el tipo de navegador que usa, tiempos de acceso, páginas visitadas, el número de clics y las páginas que visitó antes de navegar a nuestros servicios.
  • Información del dispositivo: recopilamos información sobre el ordenador o dispositivo móvil que usa para obtener acceso a nuestros servicios, o información sobre ciertas herramientas o dispositivos de NetScout, incluyendo el modelo de hardware, dirección MAC, sistema operativo y versión, identificadores de dispositivos únicos y la información de la red móvil.
  • Información de la red: podemos recopilar información sobre la red, como la información sobre dispositivos conectados, nodos, configuraciones, velocidades de conexión y rendimiento de las redes y aplicaciones.
  • Información de ubicación: si usted nos ha dado su permiso previo (o de otra manera permitido de acuerdo con la ley aplicable), podemos recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo móvil, o dispositivo o herramienta NetScout, cada vez que acceda o utilice una de nuestras aplicaciones móviles, dispositivos o herramientas. Para obtener detalles, consulte “sus opciones” a continuación.
  • Información del uso: podemos recopilar información sobre el uso de nuestros productos y servicios, como la frecuencia con que se usan los productos y/o los servicios, la duración y la calidad del uso, los tipos de uso (por ejemplo, creación de datos, almacenamiento, acceso, eliminación), datos de calibración, datos de configuración del proyecto y datos del operador.
  • Información recopilada por Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Cookies y otras tecnologías de seguimiento como balizas/etiquetas web, objetos locales compartidos (colectivamente "cookies") se utilizan para mejorar su experiencia ya que nos permite adaptar nuestro contenido en función de sus intereses y diferenciarle de otros usuarios de nuestros servicios. Las cookies consisten en pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su dispositivo. La información recopilada por las cookies puede etiquetarse a su información de contacto, información del dispositivo u otra información personal que usted le haya proporcionado a NetScout. Por ejemplo, las cookies pueden contener información, como su identificación de usuario o preferencias, que utilizamos para personalizar el contenido, seguir las páginas que ha visitado o guardar su contraseña para que no tenga que volver a ingresarla cada vez que visite nuestros servicios. Usamos los siguientes tipos de Cookies: 
    • Cookies estrictamente necesarias. Estas son Cookies necesarias para que nuestros servicios funcionen como se pretende. Incluyen, por ejemplo, Cookies que le permiten utilizar un carrito de la compra.
    • Cookies analíticas/de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y calcular el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven en torno a nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que nuestros servicios funcionan, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren lo que están buscando fácilmente.
    • Cookies de funcionalidad. Estas cookies nos permiten personalizar el contenido para usted, saludar por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, la elección del idioma o de la región). Pueden también se pueden utilizar para reconocerlo cuando vuelva a nuestros servicios.
    • œ Cookies publicitarias de terceros. Podemos permitir que terceros coloquen cookies en su dispositivo con fines publicitarios y de análisis. 

Puede obtener más información sobre las cookies visitando www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html; y rechazar ciertas cookies visitando su navegador o configuración del dispositivo, incluyendo en algunos casos para evitar su instalación en general. Aunque rechazar ciertas cookies no interferirá con su capacidad de interactuar con la mayoría de nuestros servicios, ciertas funciones y/o servicios podrían no estar disponibles para usted si rechaza ciertas cookies.

NetScout utiliza y permite que ciertas cookies de terceros en nuestro sitio nos ayuden a entender qué información de productos es de más interés para usted, para enviar anuncios adaptados a sus intereses (publicidad basada en intereses), y para medir la efectividad de tal publicidad y otra información.

Estas cookies de terceros recopilan y analizan ciertos tipos de información personal, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, idioma del sistema, criterios de medición de resolución de pantalla, ISP, páginas visitadas y direcciones URL de páginas web que remitieron a los visitantes al sitio, versión del SO, ubicación geográfica, zona horaria, marca de fecha y hora, tiempo invertido en páginas e información de sesión de datos clickstream y otra información similar. Las cookies de terceros pueden recopilar dicha información personal en nuestro sitio y combinar la información recopilada con otra información de otros sitios web y/u otros productos y servicios en línea o móviles que pueda utilizar o visitar. 
Para obtener más información sobre ciertas cookies utilizadas para enviar publicidad basada en intereses y para ejercer ciertas opciones de rechazo que pueda tener, visite Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, o para nuestras aplicaciones móviles, la configuración de su dispositivo o descargar la aplicación móvil AppChoices. 

USO DE INFORMACIÓN
Podemos usar su información personal para varios propósitos, incluyendo para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar los productos y servicios;
  • Proporcionar y ofrecer los productos y servicios que usted solicita, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones y facturas;
  • Resolver los problemas técnicos relacionados con los productos servicios y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes del servicio técnico y administrativo;
  • Responder a sus comentarios, preguntas, solicitudes y proporcionar un servicio de atención al cliente;
  • Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, pruebas gratuitas, encuestas, concursos, promociones, premios y eventos ofrecidos por nosotros y otros acerca de los servicios, y proporcionar noticias e información que pensamos que será de interés para usted, incluyendo a través de comunicaciones electrónicas con su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable; (consulte “Sus elecciones” a continuación);
  • Monitorizar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros productos, servicios y herramientas afines y las de terceros, con su consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable;
  • Personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, y proporcionar anuncios, contenido o características que coincidan con su perfil de usuario o intereses, con su consentimiento o donde lo permita la ley aplicable;
  • Procesar y entregar las participaciones en concursos y premios;
  • Vincular o combinar información que conseguimos de terceros para ayudarnos a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio, con su consentimiento o donde lo permita la ley aplicable; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que sea compatible con el propósito para el cual se obtuvo la información.


Con el fin de procesar su información personal, podemos confiar en su consentimiento, nuestro legítimo interés en la personalización y prestación de nuestros productos y servicios, y la necesidad de procesar su información personal con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios a usted, como nuestras bases legales (cuando sea necesario) para recoger su información personal. 

PROTECCIÓN DE DATOS

  • NETSCOUT garantiza la confidencialidad y disponibilidad de los datos personales que procesa y que se toman las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger dichos datos personales. 
  • Las salvaguardias de NETSCOUT incluyen: 
    • Salvaguardas físicas, tales como puertas cerradas y archivadores, acceso controlado a nuestras instalaciones, y destrucción segura de los medios que contienen información personal.
    • Salvaguardas tecnológicas, como el uso de software antivirus y de encriptación, y monitorización de nuestros sistemas y centro de datos para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.  También realizamos análisis trimestrales de vulnerabilidades externas, una comprobación de penetración anual y una evaluación de brechas/riesgos anuales.
    • Salvaguardas organizacionales, a través de programas de capacitación y sensibilización sobre la seguridad y privacidad, para asegurar que todos los empleados entienden la importancia y los medios por los cuales deben proteger los datos personales, así como a través de políticas de privacidad y normas de política que gobierne cómo NETSCOUT trata al personal.
  • Para suscribir los términos de protección de datos con NETSCOUT, llene el Apéndice de Privacidad de Datos de NETSCOUT disponible en https://www.netscout.com/legal/terms-and-conditions.

TRASLADOS FRONTERIZOS
Su información personal se almacenará en nuestras oficinas o en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores de servicios (definidos a continuación), que pueden estar ubicados en los Estados Unidos o en otros países que pueden no tener un nivel de ley de protección de datos equivalente al de su país.  Con respecto a tales transferencias desde el Espacio Económico Europeo ("EEE") a los Estados Unidos y otras jurisdicciones no del EEE, podemos confiar en las cláusulas modelo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes u otros mecanismos aprobados de transferencia transfronteriza aprobados por la Comisión Europea y/o la necesidad de procesar su información personal con el fin de proporcionar los productos y servicios solicitados (cumplimiento de un contrato) para transferir su información personal.  Según lo permitido por la ley aplicable, usted puede solicitar detalles sobre las salvaguardias adecuadas que tenemos en su lugar poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección de contactos. Con respecto a dichas transferencias desde el EEE y Suiza a los EE. UU., también podemos confiar en nuestra autocertificación en el marco de protección de privacidad correspondiente (ver información a continuación).

DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN
NetScout hace contratos con socios de negocios, proveedores, proveedores de servicios, agentes de terceros autorizados o contratistas ("proveedores de servicios") con el fin de proporcionar productos, servicios o transacciones solicitados, incluyendo órdenes de procesamiento, procesamiento de crédito transacciones de tarjetas, sitios web de hosting, eventos de hosting y registros de seminarios, y brindando asistencia al cliente. NetScout puede compartir información personal con sus proveedores de servicios en la medida necesaria para ofrecer los productos o servicios o responder a las solicitudes de información sobre productos o servicios o de otra manera apoyar sus necesidades o intereses de negocio. En estos casos, pueden ponerse en contacto con usted directamente con respecto a dichos productos o servicios. Sólo proporcionaremos a estos proveedores de servicios la cantidad mínima de información personal necesaria para completar el servicio o transacción solicitados y requerimos que ellos traten la información personal consistente con los términos contenidos en esta política de privacidad. A menos que la ley o el contrato dicten lo contrario, NetScout no es responsable de ningún uso impropio de dichos proveedores de servicios.

En resumen, podemos compartir su información personal de la siguiente manera o como se describe en esta Política de privacidad:

  • Con nuestros afiliados y subsidiarias en todo el mundo para fines de procesamiento o almacenamiento de datos, o como se indica en esta política de privacidad;
  • Con distribuidores, revendedores, socios de canal y otros en relación con la venta y marketing de productos y servicios ofrecidos por NetScout o en nombre de NetScout con su permiso previo o donde lo permita la ley aplicable (consulte "Sus derechos de privacidad" a continuación para obtener más información sobre sus opciones con respecto a este tipo de uso compartido);
  • Con otros usuarios en su dirección o a través de la funcionalidad disponible en los servicios, incluyendo cuando usted participa en las áreas interactivas de los servicios;
  • Con vendedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a cierta información para realizar su trabajo para nosotros;
  • Con terceros que necesiten acceso a dicha información para realizar un servicio que usted solicitó;
  • En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación es de acuerdo con cualquier ley, norma o proceso legal, o de lo requerido por cualquier ley, reglamento o norma;
  • Si creemos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el idioma de nuestros contratos de usuario o políticas, o para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad y los de los demás;
  • Cuando sea necesario en relación con, o durante las negociaciones de (incluyendo la debida diligencia), cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio a otra empresa, sujeto a nuestra toma de pasos adicionales que puedan ser requeridos por la ley aplicable;
  • Con su consentimiento o en su dirección, como cuando decide compartir información a través de una interfaz de programación de aplicaciones externas (“API”); y
  • Si decide utilizar nuestro servicio de referencia para decirle a un amigo acerca de una página en netscout.com, le pediremos el nombre de su amigo y la dirección de correo electrónico. Le enviaremos un correo electrónico a su amigo automáticamente de una sola vez para invitarlo a visitar el sitio. NetScout no almacena esta información.

A menos que lo permitan las leyes pertinentes, o usted ha proporcionado el consentimiento, nosotros no venderemos, alquilaremos o proporcionaremos de otra manera su información personal a terceros (aparte de afiliados de NetScout) para propósitos de marketing a menos que usted nos haya concedido permiso para hacerlo.

También podemos compartir información agregada o no identificada, que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo. 

CARACTERÍSTICAS DE USO COMPARTIDO SOCIAL
Los servicios pueden ofrecer características de uso compartido social y otras herramientas integradas (tales como el botón “Like” en Facebook, y los botones "Seguir" de LinkedIn y Twitter), que le permiten compartir acciones que tome en nuestros servicios con otros medios de comunicación y viceversa. El uso de tales características permite el intercambio de información con sus amigos o el público dependiendo de la configuración que establezca con la entidad que proporciona la característica de uso compartido social. Para obtener más información acerca del propósito y el alcance de la recopilación y procesamiento de datos en relación con las características de uso compartido sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas características. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estas entidades.

Si decide utilizar nuestro servicio de referencia para decirle a un amigo acerca de una página en netscout.com, le pediremos el nombre de su amigo y la dirección de correo electrónico, que entendemos que está autorizado a proporcionar. Le enviaremos un correo electrónico a su amigo automáticamente de una sola vez para invitarlo a visitar el sitio. NetScout no almacena esta información.

NO REALIZAR SEGUIMIENTO
En este momento, el sitio no está configurado para honrar las señales "No realizar seguimiento" de los navegadores.

SEGURIDAD
La seguridad de su información personal es muy importante para NetScout. Tenemos en lugar salvaguardias físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger su información personal. Además, NetScout utiliza protocolos de seguridad estándar y mecanismos para intercambiar la transmisión de datos sensibles como los detalles de la tarjeta de crédito.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmita. Le recomendamos que tome todas las precauciones para proteger su información personal cuando se encuentre en Internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas frecuentemente, utilice una combinación de letras y números cuando cree contraseñas y utilice un explorador seguro.

El sitio puede proporcionar enlaces a sitios web que no sean de NetScout que creemos que pueden ser de interés para usted. Esos sitios web están fuera de nuestro control. Se le aconseja revisar las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio web que no sea de NetScout antes de proporcionarles su información personal.

SUS OPCIONES
Si decide no proporcionar cierta información personal, es posible que no pueda continuar con la actividad o recibir el beneficio por el cual se solicita la información personal.

Usted siempre puede cancelar la suscripción o elegir nuestro método de comunicación preferido siguiendo las instrucciones específicas en el correo electrónico que reciba, o notificándonoslo a través del método apropiado a continuación, bajo "Preferencias de comunicaciones y cómo cancelar". En los países donde sea requerido por la ley, NetScout le ofrecerá la oportunidad de aceptar la participación antes de que se envíen materiales promocionales. Esto no se aplicará a la recepción de comunicaciones obligatorias que se consideren parte de ciertos servicios de NetScout, que usted puede recibir periódicamente a menos que usted cancele el servicio.

NetScout se esfuerza por mantener su información personal precisa. Hemos implementado tecnología, procesos de gestión y políticas para mantener la integridad de la información personal. Le proporcionaremos acceso a su información personal cuando sea razonable, o de acuerdo con las leyes pertinentes, incluyendo hacer un esfuerzo razonable para proporcionarle acceso en línea y la oportunidad de cambiar su información personal. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de conceder acceso o hacer cambios a su información personal. Las solicitudes para eliminar información personal están sujetas a cualquier declaración legal y ética aplicable u obligaciones de retención de documentos. Para acceder y/o corregir la información, puede hacerlo en línea o notificarnos a través del método apropiado a continuación.

Derechos de privacidad
Como se describió anteriormente, podemos compartir información personal con terceros para propósitos de marketing en relación a nuestros productos y servicios con su permiso previo o cuando de otra manera sea permitido por la ley aplicable. Para optar para que su información personal no sea compartida de esta manera, comuníquese con nosotros en [email protected].

De acuerdo con la ley aplicable, usted puede tener el derecho de acceder, corregir, eliminar, transferir, restringir u objetar el tratamiento de cierta información personal en cualquier momento. Esto se puede hacer al ingresar a su cuenta en línea o enviando un correo electrónico a [email protected] , o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono en 1-800-357-7666, 978-614-4000, o por correo en NetScout Systems, Inc., oficina de privacidad de datos, 310 Littleton Road, Westford, Massachusetts, Estados Unidos, 01866. Al ponerse en contacto con nosotros, proporcione su nombre, título, nombre de empresa, y dirección de correo electrónico.  Su solicitud será atendida en un plazo razonable, de acuerdo con la ley aplicable.

Tenga en cuenta que podemos cobrar una pequeña cuota por cumplir con las solicitudes anteriores cuando lo permita la ley aplicable. Además de los derechos antedichos, dependiendo de su ubicación, usted puede tener el derecho de presentar una queja con su autoridad local de protección de datos.

Información de la cuenta
Si desea desactivar o eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a [email protected] , pero tenga en cuenta que podemos conservar cierta información personal según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias archivadas o en la memoria caché de información personal durante un cierto período de tiempo.

Información de ubicación
Es posible que recopilemos información de ubicación cuando utilice ciertos dispositivos o herramientas NetScout. El propietario de la cuenta asociada con dichos dispositivos o herramientas puede controlar la recopilación y el uso de esta información de ubicación a través de su configuración de cuenta. Si el propietario de la cuenta desactiva la recopilación de información de ubicación, es posible que ciertas funciones de nuestros dispositivos o herramientas ya no funcionen.

Preferencia de comunicaciones y cancelación de suscripción
Puede elegir el método de comunicación preferido de NetScout al usar el Centro de preferencias de comunicaciones.  También puede optar por no participar en que NetScout se comunique con usted por razones de marketing por correo electrónico, correo postal, fax y/o teléfono enviando un correo electrónico a [email protected], llamándonos al 978-614-4000 o al enviarnos una carta a 310 Littleton Road, Westford, Massachusetts 01866.  Si se excluye, todavía podemos enviarle comunicaciones que no sean de marketing, como los de su cuenta o de nuestras relaciones de negocios en curso.

Notificaciones de inserción/alertas
Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones de inserción o alertas a su dispositivo móvil para las actualizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento al cambiar la configuración de notificación en su dispositivo móvil.

Protección de privacidad de niños
Este sitio no está dirigido y no está destinado a niños menores de 13 años de edad. Además, este sitio no recopilará información personal a conocimiento de los niños, y NetScout eliminará dicha información al descubrirla.

RETENCIÓN
Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad y en las políticas internas de la empresa. Cuando NetScout ya no necesite usar su información, nosotros, a menos que necesitemos mantener su información para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables o si la información es requerida para llevar a cabo tareas corporativas y alcanzar nuestros objetivos de negocio, eliminaremos la información de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla para que ya no se puede identificar basada en ella. 

BLINDAJE DE PRIVACIDAD
NetScout Systems, Inc. y sus subsidiarias y empresas afiliadas, incluyendo Arbor Networks, Inc. y NetScout Systems Texas Limited (en conjunto, "NetScout", "nuestro" o "nosotros") cumple con el marco de protección de privacidad de la UE y los Estados Unidos y el marco de protección de privacidad de Suiza y los Estados Unidos según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza transferida a los Estados Unidos de acuerdo con la protección de privacidad.  Si hay algún conflicto entre las políticas en esta política de privacidad y los derechos de los sujetos de datos bajo los principios de protección de privacidad, los principios de protección de privacidad regirán. Para obtener más información sobre el programa de Protección de Privacidad (Privacy Shield), visite https://www.privacyshield.gov/   

Somos responsables del procesamiento de la información personal que recibimos bajo estos marcos de protección de privacidad y, posteriormente, la transferencia a un tercero que actúe como agente en nuestro nombre. Cumplimos con los principios de protección de la privacidad para todas las transferencias de información personal de la UE y Suiza. Continuamos siendo responsables bajo los principios de la protección de privacidad si los agentes externos que contratamos para procesar los datos personales en nuestro nombre lo hacen de una manera inconsistente con los principios, a menos que probemos que no somos responsables del evento que origine el daño.

En ciertas situaciones, es posible que se nos exija revelar información personal en respuesta a las solicitudes lícitas de las autoridades públicas o gubernamentales, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los marcos de protección de privacidad, NetScout está sujeto a las facultades de cumplimiento de la reglamentación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

De conformidad con los marcos de protección de Privacidad, los individuos de la UE y Suiza tienen el derecho de obtener nuestra confirmación de si mantenemos información personal relacionada con usted en los Estados Unidos.  Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted.  También puede corregir, enmendar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted.  Una persona que busca acceso, o que busca corregir, enmendar o eliminar datos inexactos transferidos a los Estados Unidos bajo la protección de privacidad (Privacy Shield), debe dirigir su consulta a [email protected].  Si se solicita la eliminación de datos, responderemos dentro de un plazo razonable.

Proporcionaremos una opción individual de exclusión voluntaria, o la inclusión voluntaria de datos confidenciales, antes de que compartamos sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de que los usemos para un fin distinto al que se recopiló originalmente o posteriormente se autorizó.  Para solicitar limitar el uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a [email protected]

En cumplimiento de los principios de protección de privacidad, NetScout se compromete a resolver quejas sobre su privacidad y nuestra colección o el uso de su información personal transferida a los Estados Unidos de conformidad con la protección de privacidad. Las personas de la Unión Europea y Suiza que tengan consultas o quejas de la Protección de Privacidad (Privacy Shield) deben comunicarse primero con NetScout por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a las quejas sobre la recolección o uso de su información personal dentro de un período de tiempo razonable.

NetScout también se ha comprometido a remitir las quejas de privacidad no resueltas según los principios de protección de Privacidad a un mecanismo de resolución de disputas independiente, BBB EU PRIVACY SHIELD, operado por el Consejo Better Business Bureau. Si usted no recibe el reconocimiento oportuno de su queja, o si su queja no es tratada satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener más información y para presentar una queja. Este servicio se proporciona gratuitamente.

Si su queja involucra datos de recursos humanos transferidos a los Estados Unidos desde la UE y/o Suiza en el contexto de la relación laboral, y NetScout no lo aborda de manera satisfactoria, NetScout se compromete a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (Panel de DPA) y / o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza, según corresponda y para cumplir razonablemente con el consejo dado por el panel de DPA y/o el comisionado, según corresponda con respecto a dichos datos de recursos humanos.  Para presentar una queja de recursos humanos no resuelta, debe comunicarse con la autoridad estatal o nacional de protección de datos o la autoridad laboral en la jurisdicción correspondiente.  Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la UE se pueden encontrar en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.  Las quejas relacionadas con los datos de recursos humanos no deben dirigirse a BBB EU PRIVACY SHIELD. 

Si su queja sobre la protección de privacidad no se puede resolver a través de los medios anteriores, bajo ciertas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales que no se resuelvan mediante otros mecanismos de reparación.  Consulte el anexo 1 de la Protección de Privacidad (Privacy Shield) en https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas acerca de nuestro cumplimiento con esta política de privacidad, contáctenos por escrito a la oficina de datos privados (Data Privacy Office), 310 Littleton Road, Westford, Massachusetts, EE. UU., Westford, MA, EE UU., 01866 o al enviar un correo electrónico a [email protected].

Última actualización:  11 de diciembre de 2018