Una carta abierta a nuestros clientes y socios:

Nos gustaría abordar sus posibles preguntas e inquietudes sobre la preparación y respuesta de NETSCOUT al brote de coronavirus actual (COVID-19).

Protección de la seguridad de nuestros empleados, socios y clientes.
Seguimos las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y de la Organización Mundial de la Salud y las instrucciones de las autoridades locales de todo el mundo. Hemos dejado de viajar a regiones de alto riesgo y estamos restringiendo el transporte aéreo intercontinental y nacional. Cualquier excepción crítica para el negocio requiere la aprobación de los niveles más altos de autoridad.

Hemos instruido a los empleados en todo el mundo que trabajen desde sus casas siempre que sea posible. Las excepciones críticas para el negocio son designadas por el liderazgo superior. Estamos apoyando a los miembros del equipo en las regiones afectadas mediante el envío de geles desinfectantes y demás artículos que han sido difíciles de encontrar a nivel local. Estamos en contacto diario con nuestros líderes regionales, supervisamos de cerca a los empleados afectados por el virus y continuaremos apoyando a nuestros empleados y sus familias lo mejor que podamos y de la manera más segura posible.

Garantía de la continuidad del negocio.
NETSCOUT está haciendo todo lo posible por garantizar que podamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin interrupciones. Contamos con un plan de continuidad de negocios sólido y revisado con regularidad que abarca contingencias, incluidas las pandemias. Nuestros sistemas de negocios críticos están basados en la nube o respaldados en sitios alternativos. Nuestros empleados pueden realizar sus tareas desde sus hogares. Al día de hoy, hemos sometido a comprobaciones a nuestra infraestructura y no hemos experimentado ralentizaciones ni interrupciones. Analizamos la situación todos los días y nos aseguramos de que nuestros empleados, socios y clientes reciban actualizaciones regulares.

Continuidad de la cadena de suministro.
Hemos estado monitorizando de cerca los componentes de nuestra cadena de suministro y hemos tomado medidas dinámicas para acelerar las compras y crear una reserva de existencias para aislarnos de posibles interrupciones. Hasta la fecha, no hemos sufrido interrupciones significativas en nuestra cadena de suministro.

Continuidad del servicio y asistencia técnica.
Nuestra organización de asistencia cuenta con una trayectoria comprobada de trabajo a pesar de las interrupciones del sitio sin afectar a nuestros clientes. Nuestros sistemas están basados en la nube y todos nuestros empleados pueden trabajar desde sus hogares durante la crisis.

Comunicación y actualizaciones continuas
Como siempre, la salud y la seguridad de nuestros empleados, socios, clientes y proveedores son primordiales, y seguiremos monitorizando y respondiendo de manera activa esta situación según lo consideren apropiado los organismos gubernamentales y los expertos en salud. También proporcionaremos a nuestros clientes actualizaciones a medida que los eventos se desarrollen.

Gracias.
NETSCOUT Systems, Inc.