diagrama de elementos de las comunicaciones unificadas
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Las organizaciones no se han demorado en imponer políticas de trabajo a distancia como nunca antes. Los usuarios que trabajan desde sus casas ahora están incrementando la demanda de servicios de UC (comunicaciones unificadas) al comunicarse con las oficinas y sus clientes para llevar a cabo sus actividades cotidianas.

La infraestructura central de UC, así como los sistemas de negocios de backend, siguen en el centro de datos, pero ahora los usuarios que trabajan desde sus casas tienen acceso a ellos a través de una VPN y la Internet. Esto está generando cambios importantes en los volúmenes de tráfico de los puntos de datos de entrada clave en el centro de datos.

Se requiere una visibilidad adecuada de estos sistemas de UC clave y de los protocolos habilitantes para comprender los problemas en la experiencia de UC y llegar a la raíz de los problemas con estas complejas arquitecturas de UC interconectadas. Las conexiones deben monitorizarse de manera constante a medida que los perfiles de tráfico de estos puntos de entrada cambian debido a la creciente demanda de quienes trabajan desde sus casas. Sin este nivel de visibilidad y análisis, los servicios de UC de alta calidad podrían perderse y, así, provocar la pérdida de productividad de los usuarios remotos, una mala experiencia del cliente y, a la larga, una reducción de los ingresos.

Con NETSCOUT desplegado en el centro de datos, en los puntos de entrada perimetrales de las conexiones a Internet y en los controladores de borde de sesión a los enlaces troncales SIP, nGeniusONE Service Assurance platform puede: 

  • Garantizar el rendimiento de los servicios de UC críticos para la calidad tanto de la señalización como de los medios a fin de resolver problemas rápidamente.
  • Evaluar los errores de los servicios de voz perimetrales para ayudar a diferenciar entre los problemas en el sitio o relacionados con los proveedores de servicios en la cadena.
  • Gestionar la utilización del ancho de banda y la QoS (calidad de servicio) de la infraestructura de red tanto dentro de la empresa como a la Internet.
  • Garantizar el rendimiento del firewall VPN al analizar los flujos de tráfico de la VPN a ambos lados del firewall crítico para mostrar cómo los firewalls acondicionan el tráfico de entrada. 

Llámenos hoy mismo para ayudar a sus usuarios remotos a mantener la continuidad del negocio.

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