Garantizar que las aplicaciones y los servicios de red estén disponibles desde ubicaciones remotas
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Las necesidades de los usuarios que trabajan desde sus casas está aumentando la exigencia de muchos servicios de TI que, a menudo, todavía residen en el centro de datos, pero los empleados remotos tienen expectativas altas en lo que respecta al rendimiento de sus aplicaciones de negocios principales y las aplicaciones SaaS a las que acceden directamente.

  • Los volúmenes de tráfico de las puertas de enlace a Internet en el centro de datos han cambiado, y estas conexiones necesitan monitorizarse de manera continua a medida que los perfiles de tráfico cambian debido a la demanda del mayor número de personas que trabajan desde sus casas.
  • Las aplicaciones en el centro de datos son fundamentales para mantener el negocio en funcionamiento. Sin embargo, el personal de TI también podría estar trabajando desde casa y no tener la capacidad de responder con los medios tradicionales. La visibilidad en el centro de datos es esencial para mantener estas aplicaciones funcionando a los niveles que el negocio espera.
  • Las aplicaciones de productividad como Office365 y soluciones de colaboración como WebEx son fundamentales para mantener el negocio en funcionamiento. Al trabajar desde casa, el personal de TI ya no tiene visibilidad de estas aplicaciones, pero los usuarios siguen confiando en ellos para proporcionar soporte.

La solución NETSCOUT

Con la plataforma de garantía de servicio de NETSCOUT desplegada en el centro de datos, en la nube y en la casa, proporcionamos visibilidad para:

monitor de servicios web de ngenius
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nGeniusONE garantiza el rendimiento de la aplicación crítica dentro del centro de datos y proporciona la capacidad de evaluar problemas a lo largo de la cadena de servicio, desde servicios de aplicaciones de backend hasta bases de datos, habilitadores y servicios de escritorio, para reducir el MTTR (tiempo medio de resolución) y validar que los servicios se pongan en marcha rápidamente.  Esto ayudará a estas empresas a seguir ofreciendo un servicio de atención al cliente de alta calidad, mantener la productividad de los empleados, optimizar los costos y proteger las oportunidades de ingresos mientras llevan a cabo sus operaciones en circunstancias difíciles. 

Proporcionar la capacidad para visualizar el rendimiento de las aplicaciones a través de conexiones a Internet y redes VPN permitirá una determinación rápida de si el problema está en el sitio, a fin de resolver problemas dentro del centro de datos, o si es remoto debido al acceso a Internet o en las ubicaciones de los usuarios finales.   

nGeniusPULSE aporta otro nivel de garantía de servicio, incluso cuando los usuarios no están activos, por lo que el departamento de TI puede adelantarse a los problemas que afectan a los usuarios remotos.  El departamento de TI puede resolver problemas a través de la Internet hasta el centro de datos o las aplicaciones SaaS desde la perspectiva del cliente para garantizar la conectividad del usuario remoto con nGeniusPULSE: 

  • Trabajadores remotos y en sus casas:
    confirmar el acceso a aplicaciones de negocios en el sitio y externas, conectividad de red y disponibilidad a la VPN
  • Dentro de la empresa
    Monitorizar el rendimiento y la disponibilidad de las redes WAN y VPN 
  • Fuera de la empresa
    Validar la accesibilidad desde ubicaciones en la nube en todo el mundo 

Llámenos hoy mismo para ayudarlo a garantizar la conectividad de los usuarios remotos.

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