CONTRATO DE LICENCIA Y SERVICIOS

ARBOR NETWORKS, INC. SI SU LUGAR PRINCIPAL DE NEGOCIO SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS, O ARBOR NETWORKS UK LTD., SI SU LUGAR PRINCIPAL DE NEGOCIO ESTÁ FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS (“ARBOR”), OTORGA LA LICENCIA DEL PRODUCTO Y/O EL USO DE EL SERVICIO DE ARBOR CLOUD Y/O LOS SERVICIOS GESTIONADOS (“SERVICIOS”) Y LA DOCUMENTACIÓN (JUNTOS, EL “SOFTWARE”) PARA USTED (“USTED” O “SU”) SIEMPRE Y CUANDO ACEPTE TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTA LICENCIA, CONTRATO, NUBE Y SERVICIO GESTIONADO (el “CONTRATO”). SI HA COMPRADO EL SERVICIO EN LA NUBE O EL SERVICIO GESTIONADO, TAMBIÉN ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES UBICADOS EN www.netscout.com/arbor-cloud-supplemental-terms-and-conditions Y/O www.netscout.com/managed-service-supplemental-terms-and-conditions. AL FIRMAR EL FORMULARIO ADJUNTO, ABRIR ESTE PAQUETE, ROTAR EL SELLO, CONECTAR EL PRODUCTO A SU RED, O ACCEDER AL SERVICIO, ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO.

1. Licencia de uso. Arbor le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible (la “licencia”) para: a) usar el software de Arbor en forma legible por máquina que se le envíe y/o se identifique en el formulario adjunto (“formulario”) y la documentación adjunta (colectivamente el “producto”) en las máquinas en las que el software ha sido instalado o autorizado por Arbor; y/o b) obtener acceso a y usar los servicios descritos en el presente. El plazo de la licencia será como se indica en el formulario. Su afiliados, agentes de compras y proveedores de subcontratación (“afiliados”) pueden en su nombre comprar o usar productos y/o servicios en virtud del presente, siempre y cuando cada uno esté obligado a términos como en este contrato y usted indemniza a Arbor por su incumplimiento de este contrato. Cualquier prueba o compra futura de productos y servicios y pruebas o compras de servicios futuros se rige exclusivamente por este contrato y puede efectuarse por usted o su afiliado al proporcionar una orden de compra o solicitud de prueba. Las licencias de prueba para los servicios serán como se indica en el formulario. Las licencias de prueba para el producto serán por más de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega del producto a usted o según lo indicado en el formulario suministrado por Arbor. Cualquier alimentación, liberación, revisión o mejora del software que Arbor pueda proporcionarle se convierte en parte del producto o servicios y se rige por este contrato. Específicamente, para el producto, si no ha comprado una licencia al final de un período de prueba del producto o no cumple con este contrato, acepta devolver el producto y cualquier máquina proporcionada por Arbor a Arbor en su estado original, menos desgaste normal en el embalaje original o equivalente y de acuerdo con el proceso RMA de Arbor dentro de 10 días. Usted acepta pagar cualquier daño al producto que ocurra antes de recibirlo por Arbor. Si usted adquiere una licencia para el producto, este contrato controlará la compra y el título a las máquinas (cuando corresponda) que se proporcionan a continuación.

2. Derechos y restricciones de propiedad. Arbor y/o sus licenciadores y proveedores de subcontratación (en conjunto, “vendedores”) conservan todo derecho, título e interés en el software y en todas sus copias, y ningún título al software o cualquier propiedad intelectual u otros derechos en el mismo, se transfieren a usted excepto lo especificado en este documento. Este contrato no otorga ningún derecho, título o interés a ninguna marca registrada, marcas de servicio o nombres comerciales de Arbor o sus vendedores. El software tiene derechos de autor y contiene información propietaria y secretos comerciales pertenecientes a Arbor y/o sus vendedores. Solo utilizará software para sus propios propósitos de negocios internos. No puede hacer copias del software, excepto una copia única en formato legible por máquina para propósitos de respaldo o archivado. Puede hacer copias de la documentación asociada para su uso interno solamente. Debe asegurarse de que todos los avisos de derechos de propiedad sobre el software se reproduzcan y apliquen a cualquier copia. Las licencias se limitan a su uso de acuerdo con la “descripción” en el formulario y la documentación del usuario. Acepta no causar o permitir la ingeniería inversa o la descompilación del software o derivar el código fuente del mismo. No puede crear trabajos derivados basados en todo o parte del software. No puede transferir, prestar, arrendar, asignar, sublicenciar y/o poner a disposición a través del tiempo compartido, software, en su totalidad o en parte. Si está comprando productos de repuesto, solo tiene licencia para usar tales repuestos durante el tiempo que otro producto sea retirado del servicio para su reparación.

3. Confidencialidad. Al revelar información en virtud de este contrato, la parte divulgadora será la “parte divulgadora” y la parte receptora será la “parte receptora”. El término “información confidencial” incluye: (a) información técnica, financiera, comercial o de otra propiedad de una parte, incluyendo sin limitación hojas de rutas de productos, precios, código de software y documentación, software, técnicas o sistemas y (b) información o datos confidenciales y de propiedad de terceros y que estén en posesión o control de una parte. La parte receptora no divulgará ninguna información confidencial de la parte divulgadora a ningún tercero, salvo en la medida en que dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento del contrato o se pueda documentar que cualquier información confidencial está en el dominio público y generalmente disponible para el público en general sin ninguna restricción o licencia, o es requerido divulgarse por cualquier autoridad que tiene jurisdicción siempre y cuando la parte que divulga se le proporcione aviso anticipado de tal divulgación por la parte receptora. La información confidencial respectiva de cada parte seguirá siendo su propiedad.

4. Garantía del producto, indemnización. Arbor garantiza, por noventa (90) días a partir del envío, que el producto funcionará de acuerdo con los manuales del usuario que acompañan el producto. Si, dentro de noventa (90) días del envío, le informa a Arbor que el producto no está funcionando como se describe anteriormente, y Arbor no puede corregirlo dentro de los noventa (90) días de la fecha en que lo informa, puede devolver el producto que no funciona a costo de Arbor, y Arbor le reembolsará las cantidad pagada por dicho producto. Lo anterior es su única y exclusiva solución. Arbor acuerda defenderle contra cualquier reclamación o acción de terceros basada en cualquier supuesta infracción de cualquier patente o derechos de autor de EE.UU. que surja del uso del producto o servicios de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato (“reclamación”), y Arbor acuerda indemnizarle de los daños y perjuicios concedidos en su contra en cualquier reclamación o resolución de los mismos, siempre y cuando (i) se le notifique a Arbor prontamente por escrito de dicha reclamación, (ii) usted otorgue el control absoluto a Arbor de la defensa y cualquier negociación relacionada, y (iii) usted coopera con Arbor en defensa de tal reclamación. No obstante lo anterior, Arbor no tendrá ninguna responsabilidad con usted si la infracción resulta del (a) uso del producto o servicios en combinación con software no proporcionado por Arbor; (b) modificaciones al producto o servicios no realizados por Arbor; (c) el uso del producto o servicios que no sean de acuerdo con la documentación o el presente contrato; o (d) no utilizar una versión actualizada y no infractora del producto o servicios aplicables. Lo anterior declara toda la responsabilidad de Arbor con respecto a la infracción.

5. Limitaciones. EXCEPTO QUE OTRAS MANERAS SE PRESENTAN AQUÍ, ARBOR Y SUS VENDEDORES DE TERCEROS NO HACEN OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADAS A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE ARBOR POR CUALQUIERA Y TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTE CONTRATO, EL RENDIMIENTO DEL PRODUCTO QUE SE PROPORCIONA AQUÍ, Y/O EL RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE ARBOR (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS SERVICIOS) NO DEBEN EXCEDER LA CANTIDAD PAGADA BAJO ESTE CONTRATO POR EL PRODUCTO Y/O LOS SERVICIOS DENTRO DEL PLAZO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTE LA RECLAMACIÓN, SI LA RECLAMACIÓN SE BASA EN UN CONTRATO O AGRAVIO, INCLUSO LA NEGLIGENCIA. EN NINGÚN CASO, ARBOR O SUS VENDEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS RESULTANTES DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O NEGOCIOS FUERA DE CONEXIÓN CON ESTE CONTRATO, INCLUSO SI ARBOR HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO, ARBOR SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO A, ALTERACIÓN O AL MOMENTO DEL DAÑO A LA DESTRUCCIÓN, LA PÉRDIDA O LA FALTA DE ALMACENAR ALGUNO DE SU CONTENIDO U OTROS DATOS. SU ÚNICO RECURSO AQUÍ SERÁ EN CONTRA DE ARBOR Y MANTENDRÁ A LOS VENDEDORES DE TERCEROS RESPONSABLES DE DAÑOS.

6. Instalación y asistencia del producto. La instalación comprada directamente de Arbor con el producto se rige por este contrato, pero no se requerirá que Arbor continúe ninguna instalación por más de 90 días siguientes a la recepción del producto. Si se otorga una licencia perpetua en virtud del presente documento, usted acepta comprar asistencia ("asistencia") por lo menos durante el año inicial a partir del envío. A partir de entonces, Arbor facturará aproximadamente sesenta (60) días antes del final del período de asistencia por períodos adicionales de un año, siempre y cuando el producto esté cubierto por la asistencia. Si no se paga dicha factura se producirá un lapso de la asistencia. Si la asistencia decae, al renovar la asistencia, se evaluará un 10 % de la cuota de reinstalación y usted pagará todas las cuotas de asistencia de vuelta a la fecha de asistencia caducada. Cada precio del servicio de renovación anual será igual al precio de servicio anterior. Con asistencia, Arbor le proporcionará (i) asistencia técnica por teléfono y correo electrónico de acuerdo con el nivel adquirido y (ii) todas las nuevas versiones de mantenimiento del producto cuando y si están disponibles durante su participación en la asistencia técnica. No se requerirá que Arbor proporcione asistencia a ningún producto (i) por más de doce meses después de su versión general, o (ii) más de una versión detrás de la versión de envío actualmente. Se le permitirá a Arbor subcontratar cualquiera o todos sus servicios u obligaciones de asistencia bajo este contrato a una empresa afiliada incluyendo, sin limitación, NetScout Systems, Inc. en los Estados Unidos.

7. Cumplimiento normativo. Usted acuerda cumplir estrictamente con todas las leyes de control de exportaciones de EE. UU., incluyendo la ley de Administración de Exportaciones de EE. UU. y las Regulaciones de Exportación de la Administración (Export Administration Regulations, “EAR”), y cualquier ley o reglamento adicional en vigor con respecto a la importación, exportación y uso restricciones que pueden ser aplicables a su licencia y/o uso del producto. El producto está prohibido para la exportación o reexportación a la lista de países con embargo de EE. UU. o a cualquier persona o entidad en la Lista de Personas Negadas del Departamento de Comercio de los EE. UU. o en las listas de Nacionales de Designados Especiales, Traficantes de Estupefacientes Especialmente Designados o Especialmente Terroristas Designados. Sus obligaciones bajo esta sección serán a su propio costo. Usted acepta cooperar con Arbor en cualquier investigación, inspección, auditoria o cumplimiento de los derechos y reglamentos del gobierno descritos en el presente documento. Si el producto es enviado por Arbor, entonces se exporta de EE. UU. de acuerdo con EAR. La desviación contraria a la ley de Estados Unidos está prohibida. Si está licenciando el producto o la documentación que lo acompaña en nombre del Gobierno de los EE. UU., se clasifica como “Producto de ordenador comercial” y “Documentación de ordenador comercial” desarrollado con fondos privados, contiene información confidencial y secretos comerciales de Arbor y sus licenciantes, y es sujeto a los “Derechos restringidos” según se define ese término en el Reglamento de Adquisiciones Federales (“ FARs ”). El contratista/fabricante es: Arbor Networks, Inc., y sus subsidiarias, 310 Littleton Road, Westford, MA 01886, EE.UU. Deberá indemnizar, defender y mantener a Arbor inofensivo contra cualquier reclamación que surja de su incumplimiento de esta sección.

Usted reconoce y acepta que el desempeño de Arbor de sus obligaciones bajo este contrato no requerirá que Arbor procese, transmita y/o almacene sus datos personales (definidos a continuación) y/o los datos personales de sus clientes, excepto los datos personales limitados con respecto a la gestión de este contrato y a los productos que se proporcionan a continuación. Como se utiliza aquí, “datos personales” se define como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Usted es responsable de sus datos personales (incluyendo los de sus clientes), y acepta tomar las medidas de procedimiento, técnicas y organizativas apropiadas para proteger contra el uso ilegal o no autorizado de tales datos personales, y contra pérdida accidental o destrucción o daño a dichos datos personales. Al enviar datos personales a Arbor, usted acepta que Arbor y sus afiliados y subcontratistas pueden procesar, transmitir y/o almacenar datos personales solo en la medida necesaria para, y con el único propósito de, permitir que Arbor cumpla con sus obligaciones en virtud de este contrato, o como sea requerido por la ley. Arbor tomará las medidas de procedimiento, técnicas y de organización apropiadas para proteger contra el uso ilegal o no autorizado de sus datos personales en la posesión de Arbor, y contra la pérdida o la destrucción accidental de, o daño a sus datos personales en la posesión de Arbor. En la medida en que Arbor procese los datos personales para usted y a pesar de todo lo contrario establecido en este contrato, las únicas obligaciones y responsabilidades de Arbor con respecto a sus datos personales serán las estipuladas en la adición de procesamiento de datos (Data Processing Addendumm, “DPA”) que se encuentra en https://www.netscout.com/data-privacy-and-trust-center, que regirá la transferencia, acceso y uso de datos personales y se incorpora aquí por referencia.

8. Comentarios; Datos agregados; Inteligencia sobre amenazas

Durante el plazo de este contrato, usted puede proporcionar comentarios (que pueden ser orales o por escrito) a Arbor, incluyendo en las funciones, la operación y la utilidad del producto, informar sobre cualquier problema, error, o errores de servicio, ofrecer sugerencias o correcciones a problemas en el producto o en cualquier parte del mismo (colectivamente, “comentarios”). Por la presente acepta que los comentarios proporcionados por usted a Arbor se convierten en propiedad de, y sobre la creación, se considerarán asignados a, Arbor y que Arbor puede utilizar o explotar el mismo sin ninguna contabilidad o pago a usted. No incluirá ninguna información de propiedad o confidencial de terceros en los comentarios.

A pesar de todo lo contrario a lo dispuesto en el presente documento, Arbor puede recibir y utilizar datos agregados y/o anónimos del producto para fines comerciales de Arbor, siempre que Arbor no lo identifique a ningún tercero no afiliado como fuente de dichos datos. Sobre la creación, Arbor será el propietario de tales datos agregados y/o anonimizados y puede copiar, mezclar y utilizar, tales datos, en la discreción única de Arbor, para cualquier propósito legal. Puede desactivar o modificar la exportación de datos de productos agregados a través del menú de configuración del software tal como se describe en la documentación del usuario, incluyendo la elección para exportar datos que no hayan sido anonimizados o en algunas circunstancias el nivel de anonimato.

La inteligencia sobre amenazas (que se define a continuación) que puede proporcionarse como parte del producto no usará por usted que no sea para sus propios propósitos de negocio interno y no se usará para ningún otro propósito o se proporcionará a ninguna otra parte sin el consentimiento previo por escrito de Arbor. Como se utiliza en este caso, “inteligencia sobre amenazas” significará información y políticas desarrolladas por Arbor sobre tácticas, técnicas y procedimientos utilizados por terceros para comprometer un objetivo potencial. A pesar de todo lo contrario a lo dispuesto en este documento, Arbor proporciona la inteligencia sobre amenazas proporcionada a USTED como parte del producto "TAL CUAL", y la GARANTÍA E INDEMNIZACIÓN limitadas no se aplicarán con respecto a la inteligencia sobre amenazas.

9. Modificaciones al contrato. A pesar de cualquier cosa en contrario en este contrato, Arbor puede modificar las secciones 1-3 y 6-8 de este contrato (incluyendo cualquier política o términos referidos), ya que se relacionan con los servicios en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en www.netscout.com/arbor-cloud-supplemental-terms-and-conditions o www.netscout.com/managed-service-supplemental-terms-and-conditions y cualquier sitio sucesor designado por Arbor. Los términos modificados entraran en vigencia al publicarse. Al continuar utilizando los servicios después de la fecha de vigencia de cualquier modificación a este contrato, usted acepta estar obligado por los términos modificados. Es su responsabilidad revisar el sitio periódicamente al que se hace referencia para las modificaciones de este contrato.

10. General. Este contrato se hace bajo las leyes de la mancomunidad de Massachusetts, EE. UU., excluyendo la elección de la ley y el conflicto de las disposiciones legales. Usted consiente a los tribunales federales y estatales de Massachusetts como jurisdicción única y lugar para cualquier litigio que surja o se relacione con este contrato. Este contrato es el acuerdo completo entre usted y Arbor en relación con productos y servicios y sustituye todas las comunicaciones anteriores, contemporáneas y futuras, propuestas y entendimientos con respecto a su materia, así como sin limitación a términos y condiciones de cualquier orden de compra pasada, presente o futura. Ninguna modificación de este contrato es vinculante a menos que sea por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de cada parte. La renuncia o el fracaso de cualquiera de las partes para ejercitar cualquier derecho estipulado en este documento no se considerará como una renuncia a ningún derecho posterior. Si alguna disposición de este contrato se considera no válida, todas las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto. Todas las licencias y derechos concedidos a continuación terminarán al expirar el término o su incumplimiento de este contrato. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato debido a eventos que excedan el control razonable de dicho partido, incluyendo, pero no limitado a, huelgas, motines, guerras, incendios, actos fortuitos o actos de conformidad con cualquier ley aplicable, reglamento u orden de cualquier tribunal o entidad gubernamental. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos, deberes u obligaciones en virtud del presente contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte y cualquier intento de hacerlo será nulo; excepto a un sucesor por fusión, adquisición o reestructuración que asuma los derechos y deberes de este contrato. Las siguientes secciones sobreviven a la terminación o expiración de este contrato: derechos y restricciones propietarias, confidencialidad, limitaciones, cumplimiento reglamentario y general. Todos los envíos del producto son punto de envío de FCA y el título a las máquinas pasará sobre el envío. (30-5-18)